在亞馬遜的跨境物流方面，F(xiàn)BA能夠?yàn)橘u家提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、訂單配送、退換貨等服務(wù)，大大減輕了跨境電商對(duì)物流配送的負(fù)擔(dān)，幫助賣家更高效地經(jīng)營(yíng)門店。但是，不管是多專業(yè)的物流都無(wú)法保證不犯錯(cuò)。例如，產(chǎn)品的尺寸誤差，顏色誤差等，如果出現(xiàn)亞馬遜造成的錯(cuò)誤，賣家可以向亞馬遜索賠，以減少賣家的損失。最近，亞馬遜更新了物流索賠政策。
最新的亞馬遜物流索賠政策要求賣家在收費(fèi)之日起90天內(nèi)提交申請(qǐng)！也就是說(shuō)，如果重量或尺寸測(cè)量誤差導(dǎo)致多收運(yùn)費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，必須在收取費(fèi)用后90天內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)，向亞馬遜申請(qǐng)索賠。超過(guò)90天后，不能要求賠償費(fèi)用。與以往的補(bǔ)償政策相比，時(shí)限相對(duì)嚴(yán)格。只要賣家發(fā)現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤就可以申請(qǐng)賠償。
對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，在90天內(nèi)提交申請(qǐng)后，賣家必須定期在后臺(tái)查看收費(fèi)情況，因?yàn)閬嗰R遜不會(huì)主動(dòng)告訴你，你的產(chǎn)品尺寸發(fā)生了變化，所以會(huì)向你收取更多的送貨費(fèi)。賣家應(yīng)定期查看后臺(tái)費(fèi)用，或在商品上架時(shí)在后臺(tái)中關(guān)注配送成本。
當(dāng)FBA成本異常時(shí)，需要檢查入庫(kù)時(shí)尺寸和重量的計(jì)量是否存在問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)費(fèi)用報(bào)告中的重量和尺寸數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，您可以聯(lián)系賣家尋求支持并提交調(diào)查申請(qǐng)。
亞馬遜賣家為了得到物流賠償必須提供的文件有哪些？
第一，貨物在原包裝中的重量或尺寸；第二，具有相同F(xiàn)NSUU的產(chǎn)品照片。使用秤顯示重量，或使用尺子或卷尺顯示尺寸。最后，使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸收取費(fèi)用的交易。
