公司創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢、產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)朱從坤作為特約嘉賓出席大會(huì)，分別在“人工智能、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算應(yīng)用峰會(huì)”和“新能源與碳中和專場論壇”舉行演講，分享商業(yè)落地思考及項(xiàng)目實(shí)踐心得，帶各界來賓一窺認(rèn)知技術(shù)+RPA之后所具備的“洪荒之力”。

 

　　竹間相信，認(rèn)知技術(shù)+RPA，不僅可準(zhǔn)確快速完成重復(fù)性流程，也能針對(duì)業(yè)務(wù)模型效果進(jìn)行調(diào)優(yōu)，還可分析運(yùn)營數(shù)據(jù)獲取洞察，進(jìn)行預(yù)測或補(bǔ)漏，將單純的自動(dòng)流程執(zhí)行上升到智能辦公決策的高度。在可見的未來，通過認(rèn)知技術(shù)的增益，RPA的應(yīng)用場景將不斷拓展，應(yīng)用深度將不斷延伸。

 

 

　　簡仁賢先生以認(rèn)知智能為切入點(diǎn)，闡述了NLP和知識(shí)圖譜的重要特征，再引申到認(rèn)知智能與RPA的無縫銜接上——從腦到手，從資料獲取到歸檔，將員工從機(jī)械低效的工作中解放出來。

 

　　傳統(tǒng)RPA是萬能的手，可搞定很多簡單任務(wù)，但無法真正理解文字和語言，面對(duì)越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，就越來越顯得捉襟見肘，所以需要NLP的輔助。NLP在企業(yè)操作系統(tǒng)中發(fā)揮著非凡的影響力，中文NLP更是一條艱險(xiǎn)重重的賽道，而竹間智能已在其上奮力奔跑了六年。

 

　　當(dāng)然，光有NLP并不夠，還得有知識(shí)圖譜。憑借NLP技術(shù)，可將整個(gè)人類世界都編織成巨大的圖譜，將企業(yè)的服務(wù)和業(yè)務(wù)編織成結(jié)構(gòu)化圖譜更是不在話下。最后，把知識(shí)圖譜給RPA使用，RPA便擁有了“大腦”，能夠結(jié)合上下文與人進(jìn)行交流，解答各類問題。

 

　　認(rèn)知技術(shù)可以為RPA帶來具有思考能力、判斷能力的大腦。竹間智能已開始進(jìn)入RPA的領(lǐng)域，我們希望能創(chuàng)造新的風(fēng)潮，引領(lǐng)RPA向認(rèn)知技術(shù)靠攏，不斷往上升級(jí)。最終讓認(rèn)知技術(shù)+RPA，一起邁向認(rèn)知的未來。

 

　　知識(shí)圖譜擁有可推論、可關(guān)聯(lián)、可搜索、可解釋這四大關(guān)鍵能力，是認(rèn)識(shí)智能的關(guān)鍵技術(shù)。在竹間的Gemini知識(shí)工程平臺(tái)上，六分鐘便能創(chuàng)建自動(dòng)化抽取任務(wù)，通過少量文本進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，再憑借通用語義引擎，就可生成知識(shí)圖譜，對(duì)接機(jī)器人。Gemini使用內(nèi)建的RPA節(jié)點(diǎn)，在任意節(jié)點(diǎn)都可插入RPA，自動(dòng)完成系統(tǒng)操作，目前覆蓋大部分主流RPA，并整合形成一體化解決方案。

 

　　在演講中，簡仁賢先生再次強(qiáng)調(diào)：認(rèn)知智能將決定企業(yè)的核心競爭力。先行者將獲得大部分技術(shù)紅利，攫取后來者難以企及的市場利潤。企業(yè)不單要關(guān)注成長率，不單要關(guān)注規(guī)模，更重要的是提高市場利潤，越早采用新技術(shù)，盈利就越快且越豐厚。

 

 

朱從坤先生圍繞能源這一特定行業(yè)，講解了RPA在實(shí)際落地過程中遇到的困境，并著重介紹竹間智能的認(rèn)知技術(shù)+RPA衍生出的解決方案。

 

　　RPA在能源行業(yè)落地時(shí)主要會(huì)遇到三大類問題，其一是RPA的滲透率較低，其二是RPA的發(fā)展遇到了瓶頸，其三是當(dāng)大量RPA投入使用時(shí)，管理會(huì)變得異常困難。所以，目前仍有一些高價(jià)值的場景等待開發(fā)，有著廣闊的提升空間。竹間以認(rèn)知技術(shù)+RPA，形成超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)，帶來多種多樣的解決方案：

 

 

　　圍繞電力安全生產(chǎn)，打造監(jiān)測平臺(tái)，除完成RPA下載作業(yè)計(jì)劃、合并報(bào)表等常規(guī)RPA事項(xiàng)外，還可提供多種認(rèn)知智能服務(wù)，比如針對(duì)安全管控領(lǐng)域進(jìn)行信息提取并構(gòu)建知識(shí)圖譜，或者分析違章行為與事故原因，還可以識(shí)別及關(guān)聯(lián)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)，從而發(fā)掘隱患，避免違章，降低風(fēng)險(xiǎn)

 

　　二、認(rèn)知技術(shù)+RPA實(shí)現(xiàn)認(rèn)知審核

 

　　面對(duì)合同或文檔審核這一任務(wù)，認(rèn)知技術(shù)+RPA審核比RPA自動(dòng)審核表現(xiàn)得更為出色。基于認(rèn)知技術(shù)，從圖片、音頻、視頻、文本中獲取數(shù)據(jù)，自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜，再利用可視化方式來定義多元審核規(guī)則，構(gòu)建精簡的審核流程，以處理人力所不能及的大批量數(shù)據(jù)，最后人工只需進(jìn)行復(fù)核即可。

 

 

　　統(tǒng)一管理數(shù)字員工的相關(guān)數(shù)據(jù)，如基本信息、版本信息、流程信息、日志和工單信息等。用戶可自行查詢數(shù)字員工的信息，并能自行解決數(shù)字員工的大多數(shù)故障，減少對(duì)IT的依賴。IT人員則能快速分析數(shù)字員工運(yùn)營數(shù)據(jù)和軌跡，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。這一平臺(tái)還可預(yù)測數(shù)字員工可能會(huì)爆發(fā)的問題，并給出相應(yīng)的解決方法。

 

 

　　在本次ISIG 產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)上，還有一大喜訊傳來：經(jīng)評(píng)審委員會(huì)綜合評(píng)定，竹間智能獲得產(chǎn)業(yè)智能獎(jiǎng)項(xiàng)“最佳應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。在傳統(tǒng)的RPA架構(gòu)中，竹間增添了自身所精通的NLP、深度學(xué)習(xí)和自動(dòng)化知識(shí)工程等關(guān)鍵技術(shù)，經(jīng)由RPA這雙“手”來執(zhí)行和解決問題，更借助認(rèn)知智能這個(gè)“大腦”完成對(duì)話交互與決策，形成認(rèn)知技術(shù)+RPA，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的超級(jí)自動(dòng)化。

 

　　認(rèn)知技術(shù)+RPA可全面覆蓋前、中、后端，靈活部署于不同場景中，滿足企業(yè)多樣化的需求。AI機(jī)器人在前端開展多輪語音或文字交互，自動(dòng)獲取核心信息，然后經(jīng)由RPA技術(shù)完成單一流程或多分支流程的業(yè)務(wù)處理。另外，通過RPA可快速接入企業(yè)內(nèi)外部的海量數(shù)據(jù)，基于此便能自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜，進(jìn)而解鎖知識(shí)推理、智能搜索、智能查重、輔助決策等眾多高級(jí)功能，形成端到端的智能閉環(huán)。

 

　　在AI+RPA的浪潮中，認(rèn)知技術(shù)+RPA新穎思路創(chuàng)造出不落俗套的解決方案，贏得了客戶贊許，也攬獲了業(yè)界榮譽(yù)，包括上海國資國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新大賽的“數(shù)字創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)”、IDC中國金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場景的“創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”，當(dāng)然還有本次大會(huì)的“最佳應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

 

 

　　第二屆ISIG中國產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)由工信部中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和蘇州市金融科技協(xié)會(huì)指導(dǎo)，由企智未來科技、億歐、CSDN等單位聯(lián)合舉辦，以“產(chǎn)無界·思未來”為主題，以“數(shù)字技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)躍升”為使命，致力于打造頂級(jí)、開放、前瞻的數(shù)字科技盛事，不僅總結(jié)當(dāng)年最新成果，亦預(yù)測明年的變化，在科技領(lǐng)域發(fā)揮承上啟下的重要功能。本次大會(huì)持續(xù)兩天，共設(shè)五大主題峰會(huì)，從產(chǎn)業(yè)的頂層到底層，探討整體行業(yè)的現(xiàn)狀與前景，另外還開設(shè)了六大行業(yè)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型專場論壇，從行業(yè)落地的角度出發(fā)，對(duì)優(yōu)秀的應(yīng)用案例進(jìn)行深入解讀。