問世不久的hachi bingo 2,自我定位于家庭健康服務(wù)助手和智能中心,線上醫(yī)療方面,能提供音視頻問診、導(dǎo)診購藥、健康咨詢等服務(wù);家庭陪伴方面,帶來了音視頻通話、家庭相冊、QQ音樂、天氣/日歷查詢、多領(lǐng)域語音交互等功能;智能家居管理方面,該產(chǎn)品在自主行走的基礎(chǔ)上,做到實(shí)時遠(yuǎn)控、智能安防、控制各類智能家居設(shè)備。服務(wù)范圍覆蓋了幾乎所有家庭用戶。

從hachi bingo 2的功能和服務(wù)類型可以看出,將家庭用戶的零散需求做成統(tǒng)一的解決方案是大勢所趨。例如音視頻問診、導(dǎo)診購藥滿足了老年用戶線上醫(yī)療的需求,多領(lǐng)域語音交互針對少年兒童興趣教育,匯集到機(jī)器人身上,成為定制化、個性化極強(qiáng)的一整套服務(wù),可以滿足家庭場景下多名用戶的體驗(yàn)。

加上物聯(lián)網(wǎng)市場快速走向成熟,以家庭為單位的智能家居市場正在朝著一個巨大的體量發(fā)展,家庭安防的概念也在向健康監(jiān)護(hù)等層面“擴(kuò)容”,形成剛需,這對于家庭服務(wù)機(jī)器人也是一個強(qiáng)有力的附著點(diǎn)。

由此可見,面向家庭這個垂直場景,隨著生活服務(wù)智能化的普及,全新智慧家庭軟硬件標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn),家庭服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展?jié)摿O大。但現(xiàn)實(shí)情況是,家庭服務(wù)機(jī)器人能否精準(zhǔn)定位用戶群體——目前很多家庭的需求還處于面向單一設(shè)備的階段,不能和完整的場景結(jié)合起來,這需要研發(fā)團(tuán)隊對定制化功能進(jìn)行取舍,依靠精準(zhǔn)的功能和服務(wù)提升用戶的使用頻次,不斷完善軟件生態(tài)和服務(wù)生態(tài),帶來更強(qiáng)的黏性。

另外,由于供應(yīng)鏈、研發(fā)成本、芯片供應(yīng)受限、服務(wù)渠道的打通難度等多個外部原因,目前家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品售價不菲,很難快速打開市場,而真正有需求的家庭并不想花錢再買進(jìn)一臺智能手機(jī)或平板。舉一個最基本的例子,無論老人還是小孩,晚上睡眠過程中起夜,對開燈、馬桶沖水等簡單操作都是力不從心,這時候只要對家庭服務(wù)機(jī)器人說一句“我想上廁所”,所有操作都交給機(jī)器人完成,這樣主動、無感的服務(wù),能體現(xiàn)出機(jī)器人和其他智能終端的區(qū)別。

從目前情況看,新冠肺炎病毒疫情的持續(xù)存在,推動線上醫(yī)療服務(wù)深入人心;人機(jī)交互的技術(shù)應(yīng)用越來越日?；?少年兒童和老人用戶的學(xué)習(xí)成本持續(xù)降低,家庭服務(wù)機(jī)器人的基本面是長期看好;而“新基建”大潮下,家庭智能化在國內(nèi)的普及速度不斷加快,家庭服務(wù)機(jī)器人的市場滲透率也會快速提升。