隨著近年來(lái)人工智能技術(shù)水平不斷提升，電銷行業(yè)也依托于人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)展。相對(duì)比傳統(tǒng)電話銷售模式來(lái)說(shuō)，使用智能語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)行電話銷售工作，不僅在工作效率方面具有更好優(yōu)勢(shì)，還能節(jié)省時(shí)間控制成本，讓篩選意向客戶的效果更有針對(duì)性。
智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅保證工作效率更快調(diào)整工作計(jì)劃提升，避免浪費(fèi)時(shí)間還能控制人工成本，這對(duì)提高業(yè)績(jī)利潤(rùn)會(huì)有很好幫助，具體來(lái)說(shuō)，它跟人工客服相比，有以下幾大優(yōu)勢(shì)：
1、保持精準(zhǔn)高效的工作狀態(tài)
相對(duì)比人工工作流程來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用智能語(yǔ)音機(jī)器人，一直都能保持更為精準(zhǔn)高效的工作狀態(tài)，達(dá)到24小時(shí)連續(xù)不間斷的工作狀態(tài)，這要比人工銷售人員工作過(guò)程更高效快速，在保證工作質(zhì)量方面就有更好優(yōu)勢(shì)，自然就能針對(duì)性節(jié)省企業(yè)在銷售工作方面的成本投入，讓企業(yè)綜合利潤(rùn)得到全面提升。
2、客戶跟進(jìn)效果好促進(jìn)成交率
人工銷售人員在工作過(guò)程中，根本不可能精準(zhǔn)掌握客戶的購(gòu)買意向，也無(wú)法判斷客戶的意向變化，就會(huì)導(dǎo)致跟蹤記錄出現(xiàn)混亂的情況，還會(huì)導(dǎo)致很多不真實(shí)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，通過(guò)使用智能語(yǔ)音機(jī)器人就能解決這些復(fù)雜問(wèn)題，不僅更精準(zhǔn)記錄客戶數(shù)據(jù)，還能合理進(jìn)行自定義標(biāo)簽，這樣就會(huì)促進(jìn)成交率。
3、解放人力
完成原來(lái)5-10個(gè)人的工作，效率更高。電話機(jī)器人每天可撥打電話2000通左右，還能在通話過(guò)程中根據(jù)客戶的意向?qū)⒖蛻舴譃閺腁到E五類。可以針對(duì)客戶制定更精準(zhǔn)的方案，提高成交量。工作效率相比電銷人員提高了將近十倍。
4、大數(shù)據(jù)分析
AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成，分析。大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)十分龐大，我們有著眾多的數(shù)據(jù)可供分析，可以讓電話機(jī)器人更加完善。
5、營(yíng)銷機(jī)會(huì)挖掘
話術(shù)設(shè)計(jì)，精英話術(shù)，營(yíng)銷機(jī)會(huì)快速挖掘。電話機(jī)器人可通過(guò)語(yǔ)音交互反映的問(wèn)題，逐漸完善話術(shù)， 提高定位，更加精準(zhǔn)客戶的質(zhì)量。相對(duì)于電銷人員長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)及學(xué)習(xí)時(shí)間，電話機(jī)器人可以短時(shí)間內(nèi)就學(xué)習(xí)完畢且在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中會(huì)逐步完善。
6、實(shí)時(shí)全量質(zhì)檢
標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù)，無(wú)需質(zhì)檢，專注分析。金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車等各個(gè)行業(yè)不同，機(jī)器人所制定的話術(shù)也不盡相同。且電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)公司的側(cè)重點(diǎn)及方向來(lái)制定話術(shù)，使其更有針對(duì)性的來(lái)跟客戶對(duì)話。
