· 需求洞察：如何真正的 " 解放雙手 "，讓用戶體驗更簡單一點？
在掃地機器人發(fā)展初期，大約 2014/2015 年的時候，相信很多人和萬維君一樣，對大多數(shù)掃地機器人是拒絕的！原因很簡單，要么很多地方掃不到，掃不干凈，要么自己卡死的同時，輪胎還在轉(zhuǎn)，地面一團糟…
后來，隨著激光導(dǎo)航、視覺定位與建圖、各種傳感器等技術(shù)的發(fā)展，掃地機器人的功能越來越成熟，智能化程度越來越高，市場熱度和規(guī)模也逐步攀升，特別是 2017/2018 年迎來了一波黃金發(fā)展期。但隨著更多競爭者參與角逐，市場競爭呈現(xiàn)出越來越激烈的的趨勢，中國掃地機器人市場的品牌格局也開始出現(xiàn)變化，一些從細分市場切入的品牌開始嶄露頭角，比如云鯨 " 小白鯨 "，不僅避開了傳統(tǒng)掃地機器人領(lǐng)域的激烈競爭，更是在掃拖新領(lǐng)域快速增長。
" 雖然幾乎所有的家電都在談時間解決，但能把解決方案做徹底的并不多，拖地機器人領(lǐng)域便是如此。" 正是云鯨 90 后創(chuàng)始人張峻彬在一次家庭聚會上的感悟，" 云鯨 " 選擇了拖地機器人賽道。
在瀏覽掃地機器人新聞的時候，見到媒體報道最多的一個詞就是 " 解放雙手 "，但事實相差很遠。而云鯨 " 小白鯨 " 的上市無疑是對 " 解放雙手 " 的一次深度探索，市場反饋也給予了很多積極的信號。
選擇 + 努力，掃地機器人行業(yè)迎來了一匹黑馬。2019 年雙十一，" 小白鯨 " 上市首日就突破了千萬銷售額，一戰(zhàn)成名；2020 年，" 小白鯨 " 成為同類產(chǎn)品中比 2019 年同比增速最快的產(chǎn)品，單天貓渠道增長約 60 倍，迎來爆發(fā)期；2021 年，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021 年 1-5 月中國線上掃地機器人，云鯨市場占有率達到了 11%，僅次于科沃斯和小米；2021 年 618 再破記錄，線上開售 9 分鐘就突破億元，618 期間穩(wěn)居掃地機器人品類冠軍。
那么，可自清潔拖布的拖掃一體機器人就能真正的 " 解放雙手 " 了嗎？
" 如何讓用戶體驗更簡單點，我們多做一點？" 一直在思考的云鯨在 2021 年雙十一前夕又給了我們一個新的答案，推出了可實現(xiàn)自動換水的拖掃一體機器人 J2。
在從自動洗拖把到自動換水，云鯨 J2 此次是要徹底實現(xiàn)拖地功能的全自動化。云鯨負責人表示：" 這是基于終局的判斷。"
在懶人經(jīng)濟時代，未來掃拖機器人也會像洗衣機、洗碗機一樣成為家庭的標配，自動上下水功能的突破也必將是未來的發(fā)展方向。J2 實現(xiàn)了從換水、添加清潔除菌液、自動洗拖布、到烘干的全流程自動化，結(jié)合定時清潔功能，能夠真正做到隨時隨地全自動拖地。此外，云鯨還將結(jié)合安裝服務(wù)打包成完整的服務(wù)方案，這是向掃拖一體機終局形態(tài)的重要一環(huán)，也希望給行業(yè)看到一個新的解決方案。"
除了解決上下水的問題，小家電與家居環(huán)境的融合和適配也非常受到用戶的關(guān)注。對此，云鯨負責人表示對 J2 做了三方面的改進：
第一、顏值升級，J2 在設(shè)計感和科技感方面更進一步提升。其實增加了上下水之后，對掃拖機器人的設(shè)計提出了更高的挑戰(zhàn)，如果外置通信、電路、水路，雖然實現(xiàn)起來相對容易，但會結(jié)構(gòu)外露，破壞家居環(huán)境。為了不破壞外觀、不影響布局，J2 在機械 / 工程設(shè)計和技術(shù)的組合方案上進行了多次攻關(guān)，最終將主要結(jié)構(gòu)藏在了整機內(nèi)部，保持了產(chǎn)品高顏值、高設(shè)計感。正因為 J2 的優(yōu)秀設(shè)計方案，目前已拿到了紅點、IF 這兩個設(shè)計領(lǐng)域公認的專業(yè)獎項。
第二，功能升級，到目前為止，J2 是市面上唯一一款自動上下水 + 自動添加清潔液 + 自動洗、烘拖布 + 自動定時的拖地機器人。J2 在拖地這個維度實現(xiàn)了全天候全自動智能化，完完全全解放了雙手。在拖地這個維度，J2 提供了一個更為完整的解決方案。
第三，服務(wù)升級。J2 的自動換水功能涉及到水路連接和安裝，為了保證上下水功能的穩(wěn)定，云鯨測試部門對每一個大項功能都做了上萬甚至上十萬次的測試，比如為了測試不同的鉆孔方案，都鉆壞了一面墻。同時，為了讓用戶不需要為安裝操心，云鯨配備了專業(yè)的勘探和安裝團隊，在安裝前會先有一個勘察服務(wù)，有專業(yè)的師傅實地上用戶家中查看是否可以安裝，與用戶溝通適配的安裝方案，確認后，會有專業(yè)的安裝團隊上門安裝，提供專業(yè)的服務(wù)。目前能夠覆蓋全國大多數(shù)的城市。
· 目標期待：產(chǎn)品為王，爆款只是意料之中
對于 J2 上市的銷量目標，云鯨負責人表示：" 云鯨是一家產(chǎn)品公司，更專注在產(chǎn)品和用戶體驗上，相比較于銷售目標，我們更在意用戶的反饋。我們相信，只要你的產(chǎn)品足夠好，對用戶足夠用心，市場一定也會給你好的反饋。"
在產(chǎn)品太過于相似的同質(zhì)化競爭當中，品牌是提升銷量的重要推動力。而品牌形象塑造得再完美，沒有質(zhì)量和創(chuàng)新的產(chǎn)品必定會出現(xiàn)空心化現(xiàn)象。而云鯨的橫空出世，從洞察用戶需求，到踏實煉好 " 內(nèi)功 "，再以差異化的產(chǎn)品 " 小白鯨 " 尋求到了新的突破口，從競爭激烈的 " 紅海 " 跨越到了前景廣闊的 " 藍海 "，成為了 " 遲到 " 的優(yōu)等生。而就在行業(yè)大佬新秀們緊跟模仿之際，云鯨又進入到了新一輪拖地功能全自動化的廣闊空間探索中。
25 日，云鯨創(chuàng)始人在官方天貓店鋪新品直播中，闡述了云鯨一直堅持的產(chǎn)品理念。" 對于新品，我們想要給用戶的從來不是各種高大上參數(shù)的堆疊，或者是增加一些概念性強但使用頻率很低，甚至要增加用戶購買成本的功能。讓用戶在使用上少一步，再少一步，用得舒服，那我們的研發(fā)方向就對了。"
對于用戶來說，什么是 " 再少做一步 " 呢？張峻彬解釋，" 在清潔領(lǐng)域，從我們云鯨首創(chuàng)的自動洗拖布開始的「少一步」開始，到這次 J2 少一步裝水的動作，再少一步倒水的動作，再少做一步安裝的動作，再少做一步添加清潔液的動作。"
云鯨在快速發(fā)展、迭代的地面智能清潔行業(yè)中，是一個特殊的存在，在其他品牌動輒半年迭代一款新產(chǎn)品的市場節(jié)奏中，云鯨少有的堅持了自己的節(jié)奏，選擇走了一條更難的路，堅定地去做自己認為正確的事。比如，花了 3 年的時間推出云鯨 J1，花了 2 年的時間去繼續(xù)優(yōu)化 J1 的體驗以及研發(fā) J2，在 J2 臨上市前，又給所有的老用戶贈送了一年的延保。云鯨的這些策略，看似不是 " 最聰明的 "，但 J1 兩年賣出 50 多萬臺、穩(wěn)居品類單品銷售第一的成績，又向市場證明了他們是正確的。
在競爭激烈的地面智能清潔領(lǐng)域，透過云鯨，我們看到了在這個行業(yè)搶奪市場最簡單的真理，那就是，" 以用戶為先，以產(chǎn)品為王 "。
