意外和機遇誰先來臨？
上海有個機器人有限公司（YOGO ROBOT）在整個春節(jié)期間，無人配送機器人訂單上漲了2-3倍。目前包括配送機器人、智能消毒機器人在內，意向訂單額已經過千萬元。這種火爆程度是YOGO的創(chuàng)始人趙明一開始沒有想到的。就像在很多人預想里，服務機器人的場景還需要持續(xù)不斷地深度挖掘，才能更好真正在服務行業(yè)逐步幫助人類從繁重的日常工作釋放出來。但這一過程可能持續(xù)很久，久得甚至可能作為從業(yè)者為之奮斗一生的目標。
YOGO的創(chuàng)始人趙明在15年出來創(chuàng)辦了機器人公司，就把“人人有個機器人”作為了對于未來機器人發(fā)展的一個夢想，和許多服務機器人企業(yè)創(chuàng)始人的初衷一樣，每個做機器人企業(yè)的人都希望創(chuàng)造的機器人是真實有用的，而且真正能進入人們的生活。
伴隨著人口宏觀結構的減少，日?？爝f、外賣的無人化配送已經成為剛需。但讓消費者主動接受的過程非常緩慢，難度也非常大，因為柔性化需求尚未滿足，用戶的消費習慣需要漫長的時間去培養(yǎng)，服務機器人大多數(shù)企業(yè)都做好了長期奮斗的打算。而此次疫情改變了用戶的消費習慣，用戶開始從關注效率到關注安全，加速了服務機器人應用場景的打通。
就像是在2003年之前，也就是SARS之前，大家的生活習慣其實還是在線下，2003年的“非典”把大家的消費習慣從線下搬到了線上，從那以后線上的消費習慣已經持續(xù)了十幾年。YOGO的創(chuàng)始人趙明認為，這次“新冠”又把大家的注意力從線上拉回到線下，無接觸服務成為此次科技抗疫的主角。與此同時，服務機器人給公共安全提出了全新的解決方案，為更多服務機器人落地提供了更多場景。
YOGO機器人數(shù)智化服務系統(tǒng)，在樓宇、醫(yī)院、酒店、火車站等場景，構建了一整套與場景、產業(yè)深度結合的智能物聯(lián)網系統(tǒng)，在這套系統(tǒng)中，機器人可以與如電梯、閘機、語音設備等場景內的各個設備打通，使得配送更快捷更安全。
目前，YOGO已經在全國投入使用上百臺機器人。復工后，商務寫字樓人流密集，密閉的電梯間更是高危場景，為滿足隔離需求，YOGO的機器人大量在樓宇投入使用，為白領送餐送包裹；同時它還在酒店為隔離人群配送三餐。無人配送服務成為科技抗疫的關鍵，同時，根據(jù)不同樓宇場景的需求，“有個機器人”通過給機器人增加或替換不同的功能模塊，如消毒模塊、攝像頭模塊等，為疫情下的各場景提供消毒、巡檢、安防能力，將機器人的功能和應用場景進行了深度拓展。
新方向的思考與嘗試
疫情給服務機器人切入市場提供了新的契機，而基礎設施建設往往被用來作為平衡經濟波動的重要手段。作為對沖疫情影響的重要政策措施，“新基建”最近在多次會議中被提及，國家發(fā)改委新聞發(fā)布會上首次明確了“新基建”的范圍，包括信息基礎設施、融合基礎設施、創(chuàng)新基礎設施三個方面，具體涵蓋 5G基建、人工智能、大數(shù)據(jù)等。YOGO ROBOT也敏感地察覺到了這個趨勢。趙明認為，2020年開年不平凡，疫情對于生產、經濟秩序都帶來了很大的影響，因此新基建不同于以往基建概念，新型基礎設施融入了現(xiàn)代信息技術，這必然也使得企業(yè)發(fā)生變革。
YOGO ROBOT對于此早有布局，作為業(yè)內少有的全鏈路機器人公司，他們一直在進行物聯(lián)網等前沿方向的探索。目前YOGO機器人在業(yè)內率先實現(xiàn)了跨樓層的全場景服務，同時是業(yè)內唯一一家取得電梯改裝資質的機器人公司。YOGO的機器人系統(tǒng)和樓宇里的電梯、閘機等設備打通，機器人可以在樓宇里暢行無阻，不僅可以送外賣、包裹，還可以送文件。它不僅有效減少了樓宇里包裹堆積，還能夠減少陌生人的進入，提升了樓宇的秩序。
YOGO的創(chuàng)始人趙明認為，一項新技術真正地落地，一定要在場景中精細打磨。它要能跟實際的場景應用進行深度結合，新技術最后一定會帶來全新的服務。
在新基建大方向下，趙明認為，5G、大數(shù)據(jù)等技術發(fā)展后，配送只是機器人其中的一個服務模塊。機器人的本質是自動化的工具，它的價值在于為行業(yè)降本增效。YOGO在業(yè)內率先實現(xiàn)了機器人的模塊化設計，針對場景的不同需求，機器人只需要替換功能模塊即可。YOGO的機器人白天幫大家遞送外賣、快遞，減少了交叉感染的風險，同時提升遞送效率；它晚上下班的時候，還可以完全不知疲倦的沿著寫字樓比如電梯，閘機、寫字樓內的墻面等每個場景巡邏和消毒。
在疫情期間，針對復工安全，YOGO在全國投入使用上百臺機器人，建立無人化站點超過百個。它們主要分布在長三角和珠三角，其中上海有80臺機器人。其中YOGO的配送機器人KAGO5是武漢金銀潭醫(yī)院啟用的首個消毒配送機器人。同時，這款機器人也與5G等新基建方向下的新技術進行了有機融合，被上海聯(lián)通列為重點5G智能產品。在上海聯(lián)通的助推下，KAGO5進入陸續(xù)進入上海華山醫(yī)院、上海九院等醫(yī)院進行服務，每天為醫(yī)院辦公室消毒7-8次。
“YOGO的智能消毒機器人是把配送的“盒子”換成了消毒模塊，它本質上仍是在樓宇內為人類提供服務。我們都說服務機器人，如果不能服務人，那其實服務價值還是有限的，遞送是它的一個服務，消毒也是一個服務，未來的安防也是。”YOGO的創(chuàng)始人趙明認為，服務機器人多模塊化的嘗試只是開始，未來它的功能模塊會對遞送、消殺、樓宇服務、安防等樓宇全場景服務進行全方位覆蓋，從而實現(xiàn)智能樓宇的升級，助推實現(xiàn)新基建下的產業(yè)升級新方向。
新基建是數(shù)字經濟的基礎保障，也是轉型升級的重要支撐。傳統(tǒng)的基建帶動了人口的流動，進而帶動了經濟的發(fā)展；新的基礎設施通過帶動生產和生活全方位的數(shù)據(jù)流動，進而帶動經濟的發(fā)展。上海有個機器人有限公司（YOGO ROTOBOT）正準循著這一方向，逐步落實服務場景，通過模塊化觸達更多元化的服務范圍。相信在未來，通過與場景、產業(yè)的深度結合，YOGO能夠發(fā)揮機器人技術的乘數(shù)效應，從而促進產業(yè)轉型步入快車道，發(fā)力新基建。
