“一場(chǎng)疫情提前三到五年讓公眾對(duì)機(jī)器人行業(yè)有了認(rèn)知，也大浪淘沙般檢驗(yàn)了各機(jī)器人企業(yè)的實(shí)力。”在中國(guó)電子學(xué)會(huì)近日舉行的“最美機(jī)器人逆行者案例分享”座談會(huì)上，優(yōu)必選科技CBO（首席品牌官）譚旻的看法頗具代表性。
疫情是一次緊急動(dòng)員。達(dá)闥科技副總裁葛頎介紹，他們1月24日就成立了項(xiàng)目組，針對(duì)醫(yī)院、隔離點(diǎn)等特殊場(chǎng)景進(jìn)行定向開發(fā)，截止到3月16日,已交付機(jī)器人超過200臺(tái)。“目前我們的清潔消毒機(jī)器人平均每天能清掃超過3.8萬(wàn)平方米，送藥機(jī)器人平均每天運(yùn)送26次物品。”
中信重工開誠(chéng)智能裝備有限公司則在2月10日成立了研發(fā)項(xiàng)目組，在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)之上研制消毒機(jī)器人。為了降低復(fù)工風(fēng)險(xiǎn)，9名員工到公司進(jìn)行“隔離辦公”，吃住都在公司。“那段時(shí)間非常辛苦。“該公司總經(jīng)理助理張樹生印象最深的是，那段日子經(jīng)常挑燈夜戰(zhàn)，晚上由辦公室回宿舍的過程中，積雪沒過腳面，鞋子里面都是雪。
更大的困難是原材料供應(yīng)和加工難，因?yàn)橛行﹩挝粵]有復(fù)工。“我們?cè)趲?kù)房里到處搜尋原材料，找不到的話，就只能從其他項(xiàng)目上進(jìn)行挪用。”張樹生說，在機(jī)加工方面也得自力更生，好在公司有一些機(jī)加工設(shè)備，就利用這些設(shè)備對(duì)零部件進(jìn)行加工。
產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)也遇到一些問題。當(dāng)時(shí)由于物流公司都沒有復(fù)工，為了能夠人機(jī)同步到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，公司自己派出貨車，售后服務(wù)人員跟貨車一起到客戶的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)。“在這個(gè)過程中吃和住是最困難的兩件事，我們的人員帶著方便面、熱水壺，基本上幾天幾夜都休息不好。”張樹生說。
事實(shí)上，這也是一次機(jī)器人全行業(yè)的總動(dòng)員。據(jù)了解，疫情期間，機(jī)器人應(yīng)用主要聚焦四個(gè)方面：社會(huì)安防方面，包括紅外測(cè)溫、病人位置跟蹤、安全監(jiān)測(cè)等；智能醫(yī)療方面，包括了導(dǎo)診、會(huì)診、消毒、清潔護(hù)理、送餐送藥、遠(yuǎn)程醫(yī)療等；智能制造方面，包括口罩、防護(hù)服、醫(yī)療裝備生產(chǎn)等；電商O2O方面，包括無(wú)人零售、無(wú)人配送、云辦公、在線課堂等。
緊急狀況之下的部署，使得疫情成為一次機(jī)器人行業(yè)的壓力測(cè)試。除了研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)遇到種種困難，在使用環(huán)節(jié)也遇到各種狀況。比如測(cè)溫機(jī)器人的工作聽起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但實(shí)際使用中面對(duì)不少技術(shù)挑戰(zhàn)。
測(cè)溫產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)北京曠視科技有限公司副總裁陳雪松介紹，測(cè)溫產(chǎn)品在防疫過程中遇到的一大難點(diǎn)是效率比較低，進(jìn)行一對(duì)一測(cè)溫，極易引發(fā)人員聚集。另一大難點(diǎn)是難識(shí)別，很難確定被檢人身份和所攜帶的證件是否一致，因?yàn)槎即髦谡?，識(shí)別起來(lái)比較困難。
這些難題都要在進(jìn)一步的研發(fā)中尋找答案。比如，曠視科技在產(chǎn)品上增加了口罩預(yù)警和口罩通行功能，前者是發(fā)現(xiàn)沒戴口罩的人可以自動(dòng)告警,后者是非本單位的人即便戴著口罩，也能被系統(tǒng)識(shí)別。
相比產(chǎn)品較為單一的企業(yè)，達(dá)闥科技不僅生產(chǎn)多種功能的機(jī)器人，而且在6天之內(nèi)完成了智能方艙的交付。
“在武漢紅山體育館這個(gè)智能方艙醫(yī)院，一些機(jī)器人通過統(tǒng)一的醫(yī)療管理控制系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理、控制和調(diào)度，這個(gè)醫(yī)院的大腦是智能的。”該公司副總裁葛頎介紹。
在這個(gè)智能方艙里，像測(cè)溫、巡邏、清潔、送藥、陪護(hù)等護(hù)理類工作都由機(jī)器人來(lái)完成。而通過引入第三方智能床墊、物聯(lián)網(wǎng)手環(huán)，病人所有的生理狀態(tài)包括血氧飽和度、體溫等都能夠在統(tǒng)一的“大腦”中進(jìn)行管理，保證在智能方艙醫(yī)院里所有人和物在信息化平臺(tái)上進(jìn)行智能化管理或者是智能化服務(wù)。
而在智能方艙醫(yī)院的交付過程中，院方不僅要進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，而且要進(jìn)行系統(tǒng)整合，解決供電問題、線路問題等等。
“與其在疫情來(lái)臨的時(shí)候緊急部署和應(yīng)用，更好的模式是在智慧醫(yī)院建設(shè)過程中，有計(jì)劃、有目的、有意識(shí)地引入系統(tǒng)化解決方案，提升醫(yī)院在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的表現(xiàn)。”葛頎的體會(huì)是，“我們需要集合目前5G發(fā)展、人工智能發(fā)展、新基建發(fā)展之力，迅速補(bǔ)齊公共服務(wù)方面的短板。”
從“單兵作戰(zhàn)”到“集團(tuán)作戰(zhàn)”，從應(yīng)對(duì)疫情到補(bǔ)齊公共服務(wù)短板，機(jī)器人在此次疫情中的總動(dòng)員也成為對(duì)其發(fā)展路徑的有益探索。
疫情防控中，一些新的需求、新的應(yīng)用、新的業(yè)態(tài)開始顯現(xiàn)，而如何進(jìn)一步做好防疫工作，如何在后疫情時(shí)代加快技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要研發(fā)、生產(chǎn)、使用和管理各環(huán)節(jié)形成合力。
