“您好!這是XX市市民安全室。為了確認您的健康狀況，請不要掛斷，請配合回答是或者不是。請問您是XXX本人嗎?......”
自今日起，韓國部分地區(qū)有可能接觸過新型冠狀病毒肺炎確診者的人都會收到類似這樣的健康問詢電話。確診但已康復的人員，也會收到語音隨訪，進行健康登記。
3月24日，韓國防疫A.I.外呼系統(tǒng)正式上線。該系統(tǒng)由科大訊飛智能服務事業(yè)部、科大訊飛智慧醫(yī)療事業(yè)部、山東科訊信息科技有限公司(科大訊飛青島公司)聯(lián)合提供后臺技術支持，并由科大訊飛和Hancom集團的合資公司Accufly.AI在韓國部署實施。
當天下午，科大訊飛和Hancom集團分別在科大訊飛合肥總部和Hancom京畿道 城南市總部同時啟動發(fā)布儀式，科大訊飛輪值總裁吳曉如、科大訊飛高級副總裁兼CFO段大為、Hancom集團會長金相哲、Hancom CEO邊星俊等人出席了儀式，見證這一時刻，并希望該系統(tǒng)可協(xié)助韓國政府及各級機構開展疫情防護工作，用人工智能助力韓國防疫。
▲ 防疫A.I.外呼系統(tǒng)上線儀式
該系統(tǒng)使用的是科大訊飛智能外呼產(chǎn)品解決方案和Hancom韓語識別引擎，結合韓國當?shù)?a href="http://www.baoxianwx.cn/app/" target="_blank">應用場景，形成適合韓國使用的防疫問詢智能外呼產(chǎn)品，具備快速部署、高效運轉、自動記錄等優(yōu)勢，可以大量節(jié)省人力、時間，同時實現(xiàn)有效的信息管理及信息宣教。
青山明月，守望相助
病毒是人類共同的敵人，需要國際社會攜手應對。疫情發(fā)生后，韓國各界以不同方式為中國抗擊疫情提供了真誠友善的幫助，中國各界也盡己所能，為韓國提供戰(zhàn)“疫”的物資與技術支持。
得知韓國疫情態(tài)勢嚴峻，2月26日，科大訊飛董事長劉慶峰第一時間與輪值總裁吳曉如、執(zhí)行總裁陳濤、執(zhí)行總裁胡郁、高級副總裁兼CFO段大為召開電話會議，并成立項目工作組。會議決定，由段大為擔任組長，科大訊飛副總裁解飛、科大訊飛國際合作部副總經(jīng)理張武旭擔任副組長，從科大訊飛助力國內(nèi)防疫工作中萃取成功經(jīng)驗，制定了有效援助方案。
“作為Hancom集團的兄弟，科大訊飛愿將該防疫外呼機器人的方案和技術無償授權于Hancom集團。”科大訊飛輪值總裁吳曉如在給韓國Hancom集團金相哲會長發(fā)去的郵件里這樣寫到。
自疫情發(fā)生以來，人工智能應用在國內(nèi)疫情防控工作中成效明顯。針對防控時間緊、任務急、人手緊缺的情況，智醫(yī)助理電話機器人在國內(nèi)通過電話、短信等形式，快速大批量篩查重點人群，隨訪變得更有針對性，工作效率大幅提升;通過批量發(fā)送防護專業(yè)知識，居民防護意識得到提升，防控效果明顯加強;通過電話篩查，避免人員上門調查情況，有效降低了交叉感染風險。
基于智能外呼系統(tǒng)早前在國內(nèi)防疫工作中的表現(xiàn)，該系統(tǒng)也將幫助韓國相關機構快速準確地對疑似病例、隔離人群進行回訪，可以有效避免呼叫中心集中作業(yè)的感染風險。對廣大民眾進行防疫知識宣傳，既能幫助民眾加強對疫情的認知，也能讓定位和檢測病例工作效率得到提升。
“對于目前韓國新型冠狀病毒疫情及其對韓國社會、經(jīng)濟的影響，我們感同身受，并衷心希望疫情早日結束，科大訊飛也會全力支援Hancom集團在韓國抗擊疫情。”科大訊飛對于韓國的疫情萬分關注。
一衣帶水，未來可期
青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉(xiāng)。中國與韓國可謂一衣帶水，而科大訊飛與Hancom更是多年守望相助的好友。2月3日，Hancom公司在中國口罩緊缺情況下向安徽省捐贈了20000枚口罩與5臺熱敏設備，讓科大訊飛及安徽人民銘記于心。如今，韓國處于疫情防控關鍵期，科大訊飛也感同身受，自當竭盡所能，對韓國進行無償技術援助。
▲ 2月3日，Hancom集團向安徽捐贈20000枚防護口罩
志同道合者，皆不以山海為遠。這份心手相連情誼異常珍貴，每一句聲援，每一件物資、每一刻趕工、每一次協(xié)同，都是這戰(zhàn)“疫”里最溫暖的風景。
在戰(zhàn)“疫”行動中，科大訊飛和Hancom是烽火行動里的兄弟，在公司業(yè)務上，雙方是并肩同行的伙伴。早在2018年，科大訊飛與Hancom就已達成簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，在技術拓展、產(chǎn)品落地等多方面展開合作，成為真正并肩同行的合作伙伴。
2019年，科大訊飛與Hancom集團合作更進一步，攜手構筑了中韓A.I.業(yè)務生態(tài)體系，科大訊飛利用人工智能技術以及智能硬件的供應鏈優(yōu)勢，賦能韓國Hancom新品研發(fā)。同年，雙方又調動集結各自領先優(yōu)勢，成立了合資子公司Accufly.AI。
同呼吸，共命運，雙方全力建設Accufly.AI。短短半年，Accufly.AI佳績不斷，首批Genie talk翻譯機推出一個多月就銷售一空，而雙方研發(fā)的韓國定制版會議辦公設備Geniebiz L1 也正在多家單位和機構進行著應用測試，很快將在韓國開始推廣應用。
堅持“用人工智能建設美好世界”理念的科大訊飛，在國際上秉持著開放合作的態(tài)度，在全球范圍展開教育、醫(yī)療、消費者等領域的合作，與英國英語測評的權威機構雅思考試(IELTS?)主辦方合作推出雅思智學平臺、與澳大利亞醫(yī)療機構合作為新移民問診時提供語言轉寫和翻譯服務。
人類社會是一個命運共同體，戰(zhàn)勝疫情，團結合作是最有力的武器?？拼笥嶏w將充分發(fā)揮在智能服務、智慧醫(yī)療等方面的技術優(yōu)勢，全力支持國際社會打贏疫情防控戰(zhàn)，踐行“用人工智能建設美好世界”的崇高理想!
