←圖為市民在使用百度電子出入證

 

　　在此次眾志成城和疫情戰(zhàn)斗的過程中，前方戰(zhàn)斗的是醫(yī)護(hù)工作者，而后方的防控防疫戰(zhàn)場，科技公司貢獻(xiàn)的一系列AI等科技手段，價值愈發(fā)凸顯，在此次疫情中大顯身手。作為AI技術(shù)領(lǐng)頭羊的百度公司創(chuàng)始人李彥宏面對疫情，在致全體員工的內(nèi)部信中直接表態(tài):“此時此刻,舍我其誰?!”呼吁所有員工要發(fā)揮出頂尖高科技公司的力量，帶頭做出貢獻(xiàn)。診斷輔助、社區(qū)疫情智能外呼、電子出入證、無人智能防疫車、智能問診、疫情地圖、遠(yuǎn)程教育平臺支撐……百度的人工智能技術(shù)已經(jīng)在多個抗疫領(lǐng)域落地。

 

　　AI助力病毒研究、

 

　　抗疫首先要針對的就是病毒，早在1月26日，百度就宣布成立總規(guī)模3億元的疫情及公共衛(wèi)生安全攻堅專項基金，專門用于支持新型冠狀病毒等新疾病的治愈藥物篩選、研發(fā)，同時提供人工智能技術(shù)支持，配套億級計算資源，助力疾控機(jī)構(gòu)、科研院所等研究單位進(jìn)行研發(fā)提速。

 

　　AI技術(shù)如何應(yīng)用于病毒研究、疫苗開發(fā)領(lǐng)域？據(jù)悉，此次的新型冠狀病毒（2019-nCoV）與“非典”病毒、艾滋病毒、埃博拉病毒、流感病毒一樣，都屬于RNA病毒，其單鏈結(jié)構(gòu)導(dǎo)致病毒更容易變異、不易開發(fā)疫苗。與2003年的“非典”病毒相比，新型冠狀病毒同時具有潛伏期長的特點(diǎn)，并且其潛伏期仍具有較高傳染性，防控工作成為與時間賽跑的競速賽。

 

　　1月30日百度研究院稱將向各基因檢測機(jī)構(gòu)、防疫中心及全世界科學(xué)研究中心免費(fèi)開放線性時間算法 LinearFold 以及世界上現(xiàn)有最快的 RNA 結(jié)構(gòu)預(yù)測網(wǎng)站，以提升新型冠狀病毒RNA空間結(jié)構(gòu)預(yù)測速度，從而助力疫情防控。據(jù)百度研究院科學(xué)家透露， 針對此次新型冠狀病毒的基因組（長達(dá) 3萬個堿基），采用該算法，LinearFold算法可將此次新型冠狀病毒的全基因組二級結(jié)構(gòu)預(yù)測從55分鐘縮短至27秒，提速120倍，節(jié)省了兩個數(shù)量級的等待時間，可提升基因檢測、疫苗研發(fā)等科研中心的工作效率，讓病毒的研究及疫苗開發(fā)速度大幅提升。

 

　　與此同時，百度開放LinearFold網(wǎng)站給全世界科學(xué)家免費(fèi)使用，與同類網(wǎng)站相比，在RNA 結(jié)構(gòu)預(yù)測速度和序列長度方面，該網(wǎng)站都具有明顯優(yōu)勢，在預(yù)測速度上無出其右，而且能處理的最長序列長度達(dá)10萬堿基，能滿足對RNA病毒全基因組結(jié)構(gòu)預(yù)測的要求。

 

　　要做“比捐十個億還管用”的軟件

 

　　2月10日，民政部陳越良司長曾面向全社會呼吁“能不能開發(fā)一個服務(wù)社區(qū)抗疫的軟件，這比捐十個億還管用”。而百度推出一系列智慧社區(qū)防疫方案，用智能平臺為一線社區(qū)抗疫提供AI支持。

 

　　基層社區(qū)居民排查、快速摸清健康情況和流動情況，首先就成為防控新型冠狀病毒疫情的重要關(guān)口。社區(qū)住戶密集、流動大，讓人員較少的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、居委會等組織難以快速完成居民排查。

 

　　百度智能語音機(jī)器人會自動給受訪人員提問：“請問您是否已經(jīng)返回家鄉(xiāng)了呢？”“請問您回家后是否接觸過新冠肺炎確診人員或從武漢返回的人員？”“請問您是否有發(fā)熱癥狀？”……根據(jù)受訪人員的回答，智能語音機(jī)器人將提出對應(yīng)的問題，并提供防護(hù)建議，最后記錄受訪人員調(diào)查結(jié)果。該智能外呼平臺比人工電話效率提高數(shù)百倍。而且百度方面承諾，該智能外呼平臺一直到疫情結(jié)束都不會收取任何費(fèi)用，向各級政府、衛(wèi)健委機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)、疾控中心等相關(guān)疫情防控機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放。

 

　　福建省福州市倉山區(qū)智慧中心應(yīng)用了該平臺后，同一時間可以撥出500個電話，一小時最多可外呼5000個以上的電話號碼，收集信息，形成報告，大幅提升全區(qū)疫情排查效率。

 

　　除了智能語音機(jī)器人之外，不少社區(qū)此前實行出入證，百度就推出了防疫電子出入證，既可以實現(xiàn)無接觸對小區(qū)人員出入進(jìn)行管控，又方便了解社區(qū)健康基本信息。

 

　　防疫電子出入證還能為社區(qū)疫情信息提供統(tǒng)計和分析。比如針對填寫有湖北籍、途經(jīng)疫情區(qū)、與確診人員有接觸史、返回未滿14天等信息的人群等進(jìn)行預(yù)警提示。根據(jù)登記信息和出入信息做出相應(yīng)的專題分析（小區(qū)登記情況、小區(qū)人員返京分布情況、小區(qū)人員出入情況、重點(diǎn)人員分類統(tǒng)計等），為基層管理者提供決策支撐。

 

　　百度線上“問醫(yī)生”

 

　　疫情還在持續(xù)，確診病例還在增加，很多奮戰(zhàn)在抗疫最前線的醫(yī)務(wù)工作者都已經(jīng)處于滿負(fù)荷的工作狀態(tài)。南京市民告訴記者，疫情期間更是不敢隨便去醫(yī)院。而百度App火速上線了“問醫(yī)生”免費(fèi)咨詢通道，緩解前線醫(yī)院的壓力和解決百姓當(dāng)下的切實困難。

 

　　據(jù)悉，“問醫(yī)生”是由百度聯(lián)合平安好醫(yī)生、好大夫在線、春雨醫(yī)生等第三方服務(wù)方所推出的新功能，可以為用戶提供就診前的咨詢服務(wù)，所有咨詢服務(wù)由超過10萬名的醫(yī)生免費(fèi)在線解答。在線解答避免了用戶的線下排隊和交叉感染，方便用戶足不出戶在第一時間獲取專業(yè)的醫(yī)生建議。不僅如此，早咨詢更能早安心，專業(yè)醫(yī)生的在線指導(dǎo)更能打消疑慮，而且這一平臺支持全部類型的在線咨詢，涵蓋婦產(chǎn)科、兒科、泌尿外科等多種類型。

 

　　此外，“問醫(yī)生”還推出了一鍵直達(dá)的快速入口，在百度App首頁搜索“問醫(yī)生”，在出來的頁面可以選擇“免費(fèi)咨詢”、選擇特定專家的“專家咨詢”，還可以選擇“名醫(yī)電話”進(jìn)行電話咨詢。而且線上5分鐘快速回復(fù)，每次咨詢與匹配的醫(yī)生都有兩個小時的咨詢時間，大大節(jié)省了線下排隊的時間。

 

　　百度健康問醫(yī)生免費(fèi)服務(wù)通道上線

 

　　此后，百度健康不斷擴(kuò)大百度“問醫(yī)生”的免費(fèi)咨詢服務(wù)范圍：通過百度“問醫(yī)生”免費(fèi)服務(wù)通道進(jìn)入咨詢的用戶，均可享受覆蓋全科室病癥的免費(fèi)咨詢服務(wù)。

 

　　疫情時期，百度還特別開啟了“在線戰(zhàn)疫”醫(yī)生招募渠道，呼吁更多的專業(yè)醫(yī)生加入抗擊疫情的“第二戰(zhàn)場”，共同抗擊疫情，共渡難關(guān)。

 

　　截至2月24日，百度“問醫(yī)生”免費(fèi)服務(wù)通道頁面訪問量破2.7億，累計咨詢量近1200萬次，最高單日咨詢量超85萬次，并且還在不斷增長中。

 

　　2月8日，為幫助用戶科學(xué)了解自身情況，降低心理恐慌，百度推出新冠肺炎智能自測工具。該工具利用百度AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過學(xué)習(xí)國家衛(wèi)健委最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》 ，并結(jié)合百萬份在線咨詢案例，可對用戶目前身體狀態(tài)進(jìn)行智能分析，測試出新冠肺炎感染的可能性，并給出相應(yīng)的建議。

 

　　考慮到很多一線醫(yī)護(hù)人員和普通民眾在疫情期間的心理情況，百度健康還上線了“全國抗擊疫情心理援助公益平臺”，分別針對疫情防控一線的醫(yī)護(hù)人員及普通民眾開設(shè)了不同咨詢?nèi)肟凇?/div>