（記者 趙語涵）新冠肺炎疫情當前，市民對政府防控工作有何評價和意見建議？企業(yè)開復(fù)工、生產(chǎn)經(jīng)營情況如何？自春節(jié)以來，市統(tǒng)計局創(chuàng)新技術(shù)手段，通過上崗機器人調(diào)查員、啟動智能民意調(diào)研系統(tǒng)等方式，開展了一系列在線調(diào)研，快速訪民意、察企情，為市委市政府疫情防控工作提供可靠信息參考。
市統(tǒng)計局相關(guān)負責(zé)人介紹，智能語音調(diào)查系統(tǒng)具有無人工電話調(diào)查員、質(zhì)控標準統(tǒng)一、外呼效率高、遠程線上操作等優(yōu)勢，有效解決了疫情期間調(diào)查時間、空間、人員受限等問題。市統(tǒng)計局所屬北京市社情民意調(diào)查中心將現(xiàn)有的5條外呼中繼線對接智能語音電話調(diào)查系統(tǒng)，設(shè)置110個機器人虛擬坐席，實現(xiàn)外呼數(shù)量翻倍提升。
值得一提的是,本次調(diào)研首次探索應(yīng)用智慧云的方法、組織調(diào)查員居家工作，避免了因人員聚集而帶來的交叉感染風(fēng)險。此外，為及時了解企業(yè)疫情影響情況，市統(tǒng)計局自2月起在全市規(guī)模以上企業(yè)中開展了一系列“防疫工作期間企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況”統(tǒng)計監(jiān)測。
