記者 桂小筍

 

　　自新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，科技企業(yè)勇?lián)氊?zé)，紛紛利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，為戰(zhàn)“疫”貢獻科技力量。

 

　　《證券日報》記者在采訪過程中了解到，為緩解復(fù)工后的人力不足，保證防疫安全，科技企業(yè)群策群力，想出了各種解決辦法。在無人機領(lǐng)域深耕多年的沈陽無距科技有限公司（以下簡稱“無距無人機”）用無人機幫助村莊、社區(qū)、廠區(qū)進行消殺；小i機器人向社區(qū)提供免費的防疫外呼機器人服務(wù)；觸景無限研發(fā)區(qū)別于傳統(tǒng)熱像檢測的AI+體溫預(yù)警系統(tǒng)；趣頭條推出辟謠相關(guān)業(yè)務(wù)……

 

　　無人機空中消殺

 

　　今年春節(jié)后，無距無人機以一種意外的方式走紅沈陽。

 

　　“以前無人機多用于農(nóng)業(yè)植保，現(xiàn)在卻主要為村莊、社區(qū)、廠區(qū)進行消殺工作。”無距無人機創(chuàng)始人兼總經(jīng)理蘇文博對《證券日報》記者介紹，“隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，面臨的難題之一就是沒有消殺人員和設(shè)備，沈陽剛下過雪、氣溫低，如果用人力消殺的方式，不僅無法保證質(zhì)量，還容易在結(jié)冰后造成其他傷害，而無人機消殺就可以避免這些短板，不僅作業(yè)質(zhì)量高，而且安全可控。”

 

　　在此之前，無距無人機也有一些基于東北特殊需求的市場應(yīng)用，“東北有些特殊的路段，沒有人員掃雪，也會用無人機把雪吹起來，把路面露出來。但用無人機參與防疫，難點比較明顯，以前的作業(yè)區(qū)都是相對空曠的街道或農(nóng)田，現(xiàn)在的作業(yè)區(qū)內(nèi)村莊、社區(qū)、廠區(qū)建筑物比較多，就不能延用以前的自動作業(yè)模式，要做調(diào)節(jié)。”蘇文博說。

 

　　截至2月18日，復(fù)工一周多的時間里，“合作了10多個村莊、6家企業(yè)、1個社區(qū)，還有一些在排號過程中。”蘇文博介紹，目前，無距無人機共有30多架消殺無人機可以作業(yè)，會根據(jù)疫情、復(fù)工的情況調(diào)整作業(yè)狀態(tài)。

 

　　除消殺之外，無距無人機的另一個防疫應(yīng)用是村莊的空中檢測，“現(xiàn)在村莊里大量人員沒有外出務(wù)工，賦閑容易有聚集，所以用無人機在鄉(xiāng)村做空中監(jiān)測、喊話，監(jiān)測堆放的易燃易爆物等，效果非常明顯。”

 

　　正月初四的時候，小i機器人的董事長兼CEO袁輝意識到，應(yīng)該利用公司的多行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和AI技術(shù)優(yōu)勢，為戰(zhàn)“疫”做點事情。“當(dāng)時了解到政府、社區(qū)面臨的困境，包括個人返崗可能會遇到的問題，所以我們推出了防疫外呼機器人和問答機器人，還有針對普通受眾的疫情查詢產(chǎn)品‘i啥啥’。”小i機器人相關(guān)人士對《證券日報》記者表示。

 

　　具體來看，小i機器人按照各地區(qū)防疫部署和具體需求，通過向社區(qū)提供免費的防疫外呼機器人服務(wù)，以語音識別、語義理解等技術(shù)進行語音交互，根據(jù)話術(shù)模版，對返工人群發(fā)起電話外呼，進行“是否有發(fā)熱或其他不適”、“是否在進行14日隔離期”等定制化問題的詢問，并將通話內(nèi)容以報表的形式匯報給所服務(wù)的社區(qū)。

 

　　效率的提升顯而易見，以上海浦東的聯(lián)洋社區(qū)為例，這個社區(qū)擁有1.6萬戶，約5萬人口，在近期，一天就有近300名返滬人員，在口罩預(yù)約高峰期時，一天還會有2000家的預(yù)約需求。用人工方式排除和通知確認(rèn)，社區(qū)一線人員工作壓力倍增。在小i機器人的防疫外呼機器人的支持下，僅需10分鐘即可完成原本需一天完成的電話量。

 

　　此外，隨著企業(yè)的陸續(xù)復(fù)工，多地的12345市民熱線也面臨著巨大挑戰(zhàn)，小i機器人利用自身平臺優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)多維度分析、自然語言處理等技術(shù)，幫助一些地方12345熱線針對性的分析市民咨詢電話中的訴求內(nèi)容，從居民訴求內(nèi)容中提取關(guān)鍵要點、市民地址等信息后自動聚類，便于政府部門根據(jù)市民的實際需求快速反饋，進行疫情有效管控。

 

　　袁輝認(rèn)為，“標(biāo)準(zhǔn)性和重復(fù)性高的一些工作，完全可以交給機器人去做，這也是人工智能存在的價值之一，相信人工智能將是一個體現(xiàn)‘人機協(xié)作’新形態(tài)的抗‘疫’力量。”積極戰(zhàn)“疫”也為公司的業(yè)務(wù)帶來了積極的反饋，“這次我們通過提供公益服務(wù)，有很多的政府單位和企業(yè)對人工智能的應(yīng)用有更深入的理解，也找到了合適的AI落地場景，比如地方12345、大型社區(qū)。相信這些對我們未來的業(yè)務(wù)發(fā)展會有很好的幫助。”上述小i機器人相關(guān)人士對《證券日報》記者說。

 

　　在防控疫情的前期，主要是傳統(tǒng)手動測溫，一對一檢測，效率較低。只適合一些人流量較少的場景，明顯不適用于傳統(tǒng)返程高峰期。同時，對于防護不夠周全的工作人員而言，一對一檢測也具備風(fēng)險。

 

　　以人工智能、邊緣計算、智能感知為主要研究方向的科技企業(yè)觸景無限決定基于自身在圖像識別上的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)熱成像的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，研發(fā)區(qū)別于傳統(tǒng)熱像檢測的AI+體溫預(yù)警系統(tǒng)，“每分鐘可以檢測300人以上。”觸景無限相關(guān)人士對《證券日報》記者介紹。

 

　　該人士表示，“我們以前接觸的傳統(tǒng)熱像檢測，存在很多缺陷。最明顯的問題就是無法準(zhǔn)確判斷發(fā)熱源頭，容易被手機、充電寶等發(fā)熱物體影響檢測結(jié)果，形成誤報。觸景無限在可見光的普通相機識別上積累了很多經(jīng)驗，而且也做過地鐵刷臉乘車這種高密度人流的項目。而將熱像檢測和可見光識別的優(yōu)點結(jié)合，就會是目前疫情防控最緊需的抗‘疫’方案。我們通過加入人臉檢測算法，實現(xiàn)了對額頭位置的精準(zhǔn)測溫，而且即便戴口罩，遮擋范圍較大，也能實現(xiàn)精準(zhǔn)判定，無誤判。”

 

　　此外，觸景無限也將一些適用于疫情防控的可見光識別方案植入進去，打造了更完善的疫情防控方案。比如對基于人臉識別的超溫人員軌跡追蹤，可以有效幫助相關(guān)單位追查接觸人員，將疫情控制在最小區(qū)間內(nèi)。還有歷史溫度報表、健康檔案等，都可以為疫情防控決策研判提供科學(xué)依據(jù)。

 

 

　　新冠肺炎疫情發(fā)生之后，因出行受限，互聯(lián)網(wǎng)成了普通民眾了解疫情信息的重要渠道，“在我國縣城及農(nóng)村地區(qū)，總?cè)丝跀?shù)量眾多，醫(yī)療水平普遍不高，民眾防疫意識較為薄弱，對于信息真實性判斷力不足。而趣頭條有70%用戶來自三線及以下城市，基于這些考慮，趣頭條推出多項業(yè)務(wù)，為新冠肺炎期間的信息過濾、甄別謠言發(fā)揮作用。”趣頭條總裁劉安逸在接受《證券日報》記者采訪時介紹。

 

　　面對此次疫情，趣頭條重點關(guān)注縣域的疫情發(fā)展情況。早在1月29日，趣頭條即在“抗肺炎”頻道以及“肺炎疫情實時追蹤”專題頁中增設(shè)辟謠板塊，聚合了來自人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、澎湃新聞等權(quán)威媒體的辟謠資訊，不定時更新，對于社會危害大、傳播范圍廣的謠言進行重點厘清，以正視聽。

 

　　劉安逸對《證券日報》記者表示，目前來看，在“肺炎疫情實時追蹤”專題頁的內(nèi)容中，辟謠科普類文章整體轉(zhuǎn)發(fā)率最高，“這說明用戶在看到辟謠文章后，產(chǎn)生了思想觀念的扭轉(zhuǎn)，相信權(quán)威報道和官方消息，從而產(chǎn)生分享轉(zhuǎn)發(fā)的行動，讓身邊的家人、朋友知曉。”