張偉
在與新型肺炎的斗爭中，很多醫(yī)護人員都因“連軸轉”而體力不支，卻又不得不堅持在一線。為了緩解這一現(xiàn)象，國內(nèi)外已經(jīng)有很多起智能機器人開始上崗工作來應對新型肺炎的案例，這其中就包括智能診療機器人、智能消毒機器人、智能送藥機器人等等。另外，智能機器人還可用來降低病毒傳播風險。例如：
最近美國華盛頓州的一家醫(yī)院使用智能機器人治療了美國首例新型肺炎患者。在治療過程中，醫(yī)生負責在隔離窗外操作智能機器人，該機器人配備了攝像頭、麥克風和聽診器等設備；據(jù)醫(yī)院工作人員介紹，目前患者的情況“令人滿意”。使用智能機器人，是醫(yī)院用來降低病毒傳播風險的諸多舉措之一。
為打贏新型肺炎的防控戰(zhàn)，廣東省人民醫(yī)院日前引進兩臺由廣州賽特智能科技有限公司研發(fā)的智能機器人；這兩臺智能機器人集成無人駕駛技術，可實現(xiàn)自主開關門、自主搭乘電梯、自主避開障礙物、自主充電，每臺智能機器人相當于三名配送員，從而降低臨床工作人員交叉感染的風險。它們可自主識別讀取地圖和工作環(huán)境，建立信息庫，自主規(guī)劃路徑，實現(xiàn)點對點物資配送。
近日中國移動聯(lián)合智能機器人運營商達闥科技向武漢兩家醫(yī)院捐贈了兩臺5G云端智能機器人，以協(xié)助醫(yī)護人員工作，減少人員的交叉感染。此次上崗的5G云端智能機器人包含了服務機器人、消毒清潔機器人。在中國移動的5G網(wǎng)絡下，可以獨立執(zhí)行導診、消毒、清潔和送藥等工作，助力病區(qū)醫(yī)護人員減少交叉感染，提升病區(qū)隔離管控水平。
深圳普渡科技有限公司最近將兩臺智能遞送機器人贈送給四川廣元的疫情防控定點救治醫(yī)院。這兩臺機器人可根據(jù)醫(yī)院需求分別執(zhí)行遞送化驗單、藥物、食品等工作；它們可以開展一些簡單又耗時耗力的遞送工作，讓醫(yī)護人員省下更多時間和精力處理更加急切的事，爭取更多時間休息，同時也可避免他們在遞送路上的感染可能。
上海鈦米機器人科技有限公司日前向武漢輸送的10臺鈦米智能消毒機器人已在武漢疫情中心的6家醫(yī)院投入臨床使用。這款機器人針對環(huán)境物表和空氣進行自主移動式多點消毒，充分彌補了傳統(tǒng)固定式空氣消毒機、紫外線燈管、及化學熏蒸法的不足。沿路徑抵進式高水平消毒和自動多點終末消毒可以大幅降低醫(yī)護人員風險。
“請大家戴好口罩，注意個人衛(wèi)生，不要前往人流密集場所，身體若有不適請及時就醫(yī)……”連日來，在廣州南沙萬達廣場，一款由廣州高新興集團自主研發(fā)的智能巡邏機器人不停來回喊話，提醒市民時刻注意個人安全防范。這款機器人借助移動式紅外測溫、循環(huán)播報等功能，可一次性測量10個人的體溫，誤差在0.5℃以內(nèi)。
蘇州思必馳信息科技有限公司最近推出智能防控機器人，該公司依托語音識別、合成、理解和對話管理等技術，結合新研發(fā)的疫情排查對話邏輯和話術，免費提供給基層單位的技術服務。這款機器人根據(jù)設定撥打時間“一對一”外呼，在自然的問詢對話中，還適時“善意提醒”，向社區(qū)居民主動宣教疫情防控知識，遇不適居民還會提醒就醫(yī)。
廈門快商通科技股份有限公司近日推出智能咨詢機器人，為戰(zhàn)斗在防疫第一線的政府部門、醫(yī)療機構、公益組織等，免費提供客服系統(tǒng)，建立高效的線上服務通道。人機協(xié)作，可以為醫(yī)生過濾無效咨詢，回答大部分重復性問題，緩解線上醫(yī)生接待壓力，合理優(yōu)化醫(yī)療資源配置，釋放更多醫(yī)生資源做線下患者治療。
杭州阿里巴巴達摩院日前推出了智能疫情機器人。借助衛(wèi)生部門提供的知識包，達摩院讓機器人學習了與疫情相關的專業(yè)知識，經(jīng)過測試和調(diào)優(yōu)，機器人已能答復大部分常規(guī)問詢，比如什么情況下需要就醫(yī)、浙江省定點醫(yī)院都有哪些，怎么選用口罩、怎么檢查口罩的氣密性、口罩用完了如何處理等等。
近日北京豐臺區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心最近利用智能回訪機器人“小慧”，對轄區(qū)簽約居民的健康狀況和出行情況進行摸排，主動搜索轄區(qū)內(nèi)外出返京的重點人員，同時對老年人以及高血壓、糖尿病等慢性疾病人群進行回訪，將疫情防控和健康指導推進轄區(qū)百姓“身邊”，提高社區(qū)居民的防控能力。
從上例可見，智能機器人在此次疫情防范工作中發(fā)揮了重要作用；它既可減輕醫(yī)護人員的工作量和降低交叉感染的風險，又可降低群眾恐慌和增加防疫知識。順帶一提：關于智能機器人的作用和意義，我國著名學者周海中教授1990年在《論機器人》一文中曾經(jīng)預言：智能機器人將在各行各業(yè)大顯身手，推動著我們工作和生活的變革。美國機器人專家羅德尼·布魯克斯博士最近指出：未來每家每戶都有智能機器人；它們將成為人們必不可少的好幫手。毫無疑問，隨著社會的發(fā)展和科技的進步，智能機器人的作用和意義在未來將會越來越大。
（作者單位：清華大學醫(yī)學院）
