試想一下，當你來到某家餐廳等座位，門口呆萌的迎賓機器人主動問候你，并通過唱歌、說笑話等來幫你消磨等候的時間；當輪到你用餐時，機器人又會帶著你來到指定的位置，為你介紹菜品、幫你點餐；當大廚準備好了美味大餐，送餐機器人會利索地把菜送到你的桌前……這樣的用餐體驗，是不是很美妙呢？
現(xiàn)在餐廳聘請服務員，一年一人包吃住加工資等等大概要6萬元，還需要后續(xù)的人員管理成本，而購買機器人雖然一次性投入大，但后續(xù)管理成本幾乎為零，還能享受到企業(yè)的終身維護服務，機器人服務員也不會因情緒問題做出過激的事情
開個餐廳，弄幾個機器人當服務員玩玩，會有讓人驚喜的“超現(xiàn)實感”。這個“酷”，除能省錢外，還有三個附加值：
1.使用餐飲機器人，可以“勾引”媒體關注，讓餐廳一夜成名，火爆全城。什么“媒體報道”、什么“話題營銷”，都隨之而來。媒體報道之后，可吸引全城人的眼球。
2.使用餐飲機器人，讓客流量實現(xiàn)兩倍或三倍增長。機器人吸引了孩子，也就吸引了一個家庭。除了孩子，年輕人群體消費觀念超前，喜歡美食和新奇的玩意，呼朋引伴的來到餐廳用餐的現(xiàn)象也不在少數(shù)。餐廳客流量如此的呈爆發(fā)式增長，又會造成人手不足，還要反過來再招聘工人。
3.餐廳的科幻感十足，機器人炒菜、送餐、跳舞，樣樣都會，還會跟客戶賣萌，這些親切互動，讓餐廳火爆微信朋友圈。如果你的菜品也很出色，形成口碑，粘住粉絲，根本就不是事兒。
從高科技的角度來考察，在餐飲行業(yè)使用機器人，既有助于服務水平的提升，又能夠吸引更多的消費者，可謂是一箭雙雕的好事。而對于餐廳而言，服務也是提升品牌形象的一個關鍵部分。如果服務不到位，再好的產(chǎn)品也不能留住客戶，所以，服務相當重要。
