9月19日，由商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟(BEA)、海爾集團、加里·哈默管理實驗室(MLab)聯(lián)合主辦的第九屆人單合一模式引領論壇暨第二屆零距離卓越獎頒獎典禮在北京舉行。
本屆論壇以“組織智能：構建AI時代的智能交互生態(tài)”為主題，吸引了全球400多位專家學者、跨國企業(yè)代表等現(xiàn)場參會。瑞士IMD國際管理發(fā)展學院管理創(chuàng)新教授馬克·格瑞文、Thinkers50首席執(zhí)行官米科·萊斯凱拉擔任本屆論壇主持人，瑞士IMD國際管理發(fā)展學院創(chuàng)新管理學榮譽教授比爾·菲舍爾、彼得·德魯克歐洲學會會長理查德·斯特勞布等全球管理界專家現(xiàn)場探討了AI時代組織智能的新未來。
海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏以《人單合一：商業(yè)模式的新啟蒙》為主題，提出了對人單合一模式下組織創(chuàng)新的期待，正如2000多年前莊子在《養(yǎng)生主》中留下的哲思：“指窮于為薪，火傳也，不知其盡也?！碑斊髽I(yè)蛻變?yōu)樯鷳B(tài)，每個人都是自主創(chuàng)客，便不再是被動的“工具人”與“燃料”，而是主動創(chuàng)造的“火種”。
20年持續(xù)進化：始終引領時代的管理模式
2005年，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏首次提出人單合一模式，經(jīng)過20年的演進已經(jīng)成為跨越商業(yè)周期的管理范式。
海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在論壇開幕致辭中指出，人單合一模式經(jīng)歷了孕育期、萌芽破土期、扎根生長期和開花結(jié)果期四個階段。在孕育期，海爾培育“人的價值最大化”基因，早在創(chuàng)業(yè)之初，“企業(yè)即人”“賽馬不相馬”“員工是源頭活水”“人的價值最大化”等理念在海爾便已確立；為克服金字塔上升的“大企業(yè)病”，2005年，人單合一從萌芽破土而出，追求“人的價值最大化”成為海爾的管理哲學；在扎根生長期，海爾以十年時間推進人單合一在各業(yè)務版塊的試點、總結(jié)、凝練、復制推廣，顛覆傳統(tǒng)金字塔結(jié)構，去掉1.2萬多名中間管理層，徹底打破科層制。
經(jīng)過近20年的實踐和沉淀，人單合一開始開花結(jié)果，自組織、自主人、自進化已成為體系，去金字塔結(jié)構的鏈群合約、回歸三權的增值分享、零邊界生態(tài)的自糾錯機制推動人單合一進入新的時期——生態(tài)創(chuàng)業(yè)、生生不息階段。
張瑞敏在主旨演講中表示，只有人的自我啟蒙，才是商業(yè)模式自我進化的動力。他將海爾四十多年的發(fā)展歷程總結(jié)為三次“砸”、三次“創(chuàng)零”：第一次是1985年，砸冰箱、創(chuàng)零缺陷品牌；第二次是2005年，砸科層制、創(chuàng)零距離組織；第三次又間隔二十年，砸標簽、創(chuàng)零邊界生態(tài)。
人單合一的本質(zhì)是以人的價值最大化為中心，通過機制設計讓每個人成為自主創(chuàng)新的主體，在不斷追問中實現(xiàn)模式的自進化。這三次“砸”，每一次都是對舊模式的徹底揚棄，三次“創(chuàng)零”，則是對新范式的堅定建構，它們共同勾勒出人單合一持續(xù)進化的主線。
張瑞敏在演講中再次引用管理史學家斯圖爾特·克雷納在《管理百年》中的觀點，管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。人單合一不是一個終點，而是一個進程。它不僅在二十年間完成了從1.0到2.0的迭代，更指向未來在人工智能時代的持續(xù)融合與引領。
二十年間，從消費互聯(lián)網(wǎng)風起，到人工智能云涌，人單合一持續(xù)進化，實現(xiàn)了從1.0到2.0的躍遷：在人單合一1.0階段，“零距離”打破了企業(yè)內(nèi)部的科層制壁壘，通過增值分享，彰顯每個人的創(chuàng)新價值；進入2.0階段，人單合一邁向“零邊界”，通過智能交互生態(tài)彰顯生態(tài)相關各方的創(chuàng)新價值。諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者埃德蒙·費爾普斯評價，人單合一模式破解物聯(lián)網(wǎng)時代管理難題，開拓屬于物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式。
全球高度認可：改變?nèi)蛏虡I(yè)的管理范式
本屆論壇匯聚了全球頂尖學者、企業(yè)家及生態(tài)方代表，共同探討未來組織的形態(tài)與動力，他們一致認為在當前的全球產(chǎn)業(yè)形勢下，人單合一的價值性和引領性日益凸顯，因為它滿足了所有人的基本需求，那就是不分國界，不分種族，每個人都渴望實現(xiàn)自身的價值，人單合一恰恰提供了一個基礎的土壤。
這種價值與認可在海爾海外并購過程中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。海爾在跨國并購時，并沒有大量派駐管理人員，而是通過輸出人單合一管理模式實現(xiàn)業(yè)務的整合。事實印證了這一模式的有效性：日本三洋被海爾收購后推行人單合一模式，當年即實現(xiàn)扭虧為盈；新西蘭斐雪派克、意大利Candy在采用該模式后，市場份額及經(jīng)營績效大幅提升；美國開利商用冷柜并入海爾一年后便實現(xiàn)盈利；通用家電復制人單合一模式，5年多時間里實現(xiàn)收入翻番，2023年躍升規(guī)模全美第一大家電公司。
進入新時代，全球管理學界都在找尋一種能夠有效對抗“大企業(yè)病”、提升組織活力的新管理范式，全球產(chǎn)業(yè)界和學術界都在探索與研究。人單合一的快速迭代與創(chuàng)新則為他們提供了靈感，全球頂尖商學院紛紛將人單合一納入經(jīng)典教學案例，全球TOP10商學院中9家引入海爾案例，其中哈佛商學院收錄35個，海爾成為進入哈佛商學院案例庫最多的中國企業(yè)。
不僅是在全球管理學界，如今人單合一已經(jīng)從一個管理創(chuàng)新的范式上升為企業(yè)管理的全球標準。2025年3月，人單合一硅谷研究中心主任安妮卡·斯泰貝以海爾人單合一模式及智能交互生態(tài)實踐為基礎撰寫的ISO 56012《創(chuàng)新管理-創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)管理-指南》提案，以98%高票通過，成為ISO首次以中國原創(chuàng)管理模式為基礎發(fā)起制定的國際管理標準，標志著人單合一成為全球認可的創(chuàng)新范式。
在本屆論壇上，彼得·德魯克歐洲學會會長理查德·斯特勞布授予張瑞敏“終身榮譽會士”稱號，以表彰其在全球管理創(chuàng)新領域的開創(chuàng)性貢獻。正如管理大師加里·哈默所言，“世界正在不斷變化，現(xiàn)在比以往更需要充滿活力、富有動能的組織，海爾是世界上最具變性的組織之一，我們都希望看到這樣的組織涌現(xiàn)，滿足用戶利益相關方及員工不斷增長的需求”。
跨行業(yè)跨領域應用：全球通用的管理新哲學
本屆論壇舉行了第二屆零距離卓越獎頒獎典禮，吸引了來自六大洲28個國家及地區(qū)、涵蓋15個行業(yè)的95家組織參與，較去年增長近36%，其中不乏德國拜耳集團、德國零重力實驗室、西班牙印達羅航空等大規(guī)?？鐕髽I(yè)和前沿創(chuàng)新機構，最終41個組織脫穎而出。
以拜耳集團為例，這家擁有160余年歷史的歐洲領先的生命科學企業(yè)，近年來其面臨著業(yè)績虧損與組織臃腫的困境，2023年引入人單合一模式的理念，構建了以“動態(tài)共享所有權”（DSO）為核心的新運營模式，以分布式?jīng)Q策、用戶零距離與團隊賦能重塑組織架構。截至2025年年中，已在全球一半業(yè)務中推行，組建超100個先鋒團隊，推動審批流程大幅精簡、響應速度顯著提升，并力爭實現(xiàn)20億歐元成本節(jié)約，逐步扭轉(zhuǎn)經(jīng)營效率與創(chuàng)新動能。
零重力實驗室由漢莎集團于2015年創(chuàng)立，致力于通過數(shù)據(jù)工程、分析和機器學習提升航空業(yè)務效能。該實驗室突破傳統(tǒng)層級限制，引入基于“合弄制”的自主管理模式，以專業(yè)“圈子”取代部門，實行同意制決策和賦能型領導。團隊在多個項目中取得實質(zhì)性成果，例如為漢莎航空餐飲實現(xiàn)食物減廢的量化改進，有效賦能人才自主決策與持續(xù)成長。
如今，人單合一模式已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成了強大的創(chuàng)新張力，吸引著社會各界關注與學習。全球已自發(fā)成立15個人單合一模式研究中心，75個國家和地區(qū)的41萬余家企業(yè)在學習人單合一模式，其中有8.2萬家已成功復制，他們成為人單合一模式跨領域強大適配性與創(chuàng)新推動力的生動體現(xiàn)。
在論壇現(xiàn)場，海爾集團智慧住居、大健康、數(shù)字經(jīng)濟三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)也分享了人單合一2.0的最新實踐成果。
在智慧住居生態(tài)，海爾智家構建了全球領先的智慧家庭生態(tài)平臺。這背后支撐的是其自主研發(fā)的智慧家庭智能交互引擎，能通過Uhome大模型驅(qū)動全球超級智能體，一端連接需求，和用戶交互；另一端聚合生態(tài)，實現(xiàn)快速響應。以Leader懶人三筒洗衣機為例，經(jīng)過8000多萬次交互，上市7天預約8.8萬臺，目前已交付近20萬臺，并衍生出多品類、跨區(qū)域的“懶人洗家族”。
在大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，盈康一生以人單合一重塑復雜的醫(yī)療健康領域。聚焦生命科學，盈康一生與廣州實驗室共創(chuàng)全球首個呼吸系統(tǒng)的百萬隊列全自動化樣板庫，實現(xiàn)-80℃單次入庫4800份樣本等行業(yè)引領，并聯(lián)合共創(chuàng)2款全球首創(chuàng)產(chǎn)品、2項國家標準和3項行業(yè)標準；在醫(yī)療服務領域，盈康一生下屬醫(yī)院聯(lián)合器械企業(yè)、國家醫(yī)學創(chuàng)新中心、AI技術創(chuàng)新公司多方開展腦機接口治療帕金森臨床應用，使患者跨省就醫(yī)率達83%。
在數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)，卡奧斯打造用戶全流程參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，以用戶為中心，連接各行各業(yè)企業(yè)、軟硬件資源方、開發(fā)者以及內(nèi)部鏈群，形成零邊界的價值網(wǎng)絡。目前，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接90萬家企業(yè)，覆蓋20大行業(yè)，匯聚30多萬個開發(fā)者，連接5000多家生態(tài)伙伴，推動千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級、綠色化發(fā)展。
論壇還成立了“零距離卓越聯(lián)盟”，旨在匯聚全球領先的創(chuàng)新實踐組織，促進跨行業(yè)、跨地區(qū)的經(jīng)驗共享與資源協(xié)同，進一步推動人單合一模式的全球化應用與創(chuàng)新迭代。
人單合一20年的探索，不僅是一次管理革命，更是一場關于組織生命力的進化。它始終以“人的價值最大化”為內(nèi)核，持續(xù)激活個體創(chuàng)造力、重構生態(tài)價值網(wǎng)絡、推動組織向無界生態(tài)演進。周云杰表示，種下人單合一種子最好的時間是20年前，其次便是現(xiàn)在！
