如今，機器人還未無所不能，但家庭生活中已“無處不在”。天貓在售的機器人種類就超過3萬件。掃地機器人負責清潔地面，擦窗機器人可高空擦窗，空氣凈化機器人可移動凈化空氣，按摩機器人可以按摩捶背，炒菜機器人可擔當大廚，教育機器人可以做育兒幫手，翻譯機器人可以充當翻譯官……
■中國婦女報全媒體記者張崢
“你是否幻想過一位忠實的‘仆從’照顧你的起居生活——從烹飪美食、清掃房間，到心情低落時陪你聊天，甚至危急時救你于水火而永遠不知疲倦、任勞任怨，就像星球大戰(zhàn)中的機器人R2一樣，憨態(tài)可掬，惹人喜愛。”“95后”高校教師小徐每當和朋友聊起這一話題時，總是滔滔不絕，心馳神往。
“懶人經(jīng)濟”下服務機器人加速崛起，四成“90后”用機器人做家務
近幾年來，智能家居因能提供給消費者安全舒適、高效節(jié)能的生活空間而深受消費者喜愛，幾乎在一二線城市的每個家庭，都能找到一兩款智能家居產(chǎn)品。把家務活交給機器人正成為一種趨勢，越來越多的年輕人學會了“智能犯懶”。
“手機下單點外賣，送餐上門；買臺洗碗機，自動洗碗不傷手；打開掃地機器人，把地拖得干干凈凈；想聽音樂呼叫一聲智能音響，美妙的音樂就會響起，我太享受這樣的智能生活了。”剛參加工作兩年的25歲北京女孩小宋，對中國婦女報全媒體記者說。
的確，“懶人經(jīng)濟”開始在年輕人的生活中流行開來。成長于信息時代，以“90后”“00后”為代表的年輕人，消費習慣已從溫飽型向享受型、發(fā)展型邁進。作為移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們的消費更加智能化、個性化、趣味化，解放雙手，過更有意義、更有滋味的生活成為他們的共識。
天貓數(shù)據(jù)顯示，近3年來，家務清潔類機器人普及率最高，掃地機器人、擦窗機器人、按摩機器人銷量排名天貓機器人品類總銷量前三。再以最近幾年天貓“618”的銷售數(shù)據(jù)顯示，智能安防品類及智能家居品類增速強勁，其中“90后”占比超過四成。
掃地機器人負責清潔地面，擦窗機器人可高空擦窗，空氣凈化機器人可移動凈化空氣，按摩機器人可以按摩捶背，炒菜機器人可擔當大廚，教育機器人可以做育兒幫手，翻譯機器人可以充當翻譯官……如今，雖然機器人還未無所不能，但家庭生活中已“無處不在”。表面上看是在犯懶，但實際上年輕人選擇用科技解放雙手，他們崇尚的是“精心做飯，智能洗碗”“精心旅行，智能看家”。
從家務勞動到教育孩子再到老人陪伴服務機器人“無孔不入”
如今，“懶人經(jīng)濟”正越來越向“智慧懶”“高級懶”發(fā)展，在掃地機器人等家務機器人之后，教育機器人、陪護機器人等多種產(chǎn)品陸續(xù)推出。產(chǎn)品“智慧程度”不斷升級，符合新時代消費需求的好產(chǎn)品也在不斷涌現(xiàn)，這更加速了服務機器人產(chǎn)業(yè)的崛起。
據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國規(guī)模以上服務機器人、特種機器人制造企業(yè)營業(yè)收入529億元，同比增長41%。機器人產(chǎn)業(yè)也已成為推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力。
新冠疫情期間，除了醫(yī)藥醫(yī)療產(chǎn)品銷量暴增，成為人們居家隔離、防護必備品之外，隨著“宅家”時間的增長，人們對個人、家庭衛(wèi)生、清潔消毒等也越來越重視。據(jù)京東報告，2020年疫情期間掃地機器人銷量暴增60%。智能清潔家電也受到消費者前所未有的追捧。
隨著孩子網(wǎng)課時間的增多，教育機器人也備受家長的歡迎。而陪伴機器人的出現(xiàn)和應用，讓智能家居更聰明，而不僅是簡單的聲控、遠程遙控。通過人工智能語音等關鍵技術，為場景聯(lián)動增添人性化，極具溫度，智能家居不再只是冷冰冰的設備聯(lián)動反應。
老齡化已經(jīng)離我們越來越近，根據(jù)聯(lián)合國的統(tǒng)計標準，我國會在2025年前后進入深度老齡化社會。對于老年人來說，具備情感陪伴、健康監(jiān)測、緊急救護等功能的機器人將成為熱點產(chǎn)品。
花樣娛樂、智能陪伴、健康管理，不同年齡段消費者訴求不一
根據(jù)中國電子學會發(fā)布的《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2021年）》顯示，2021年我國服務機器人市場規(guī)模約為302.6億元，預計2023年有望突破600億元。在服務機器人市場中，家庭服務機器人占據(jù)最大的市場份額，占比超六成，并率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的細分領域。
目前，以掃地機器人、智能健身屏為代表的功能型智能機器人的購置率最高。這類家用機器人發(fā)展起步最早、產(chǎn)業(yè)化程度最為成熟。緊隨其后的是以聊天互動、逗樂陪伴為亮點的娛樂陪伴型智能機器人。護理型、教育型機器人購置率雖遠低于功能型機器人，但受老齡化加劇、年輕父母對智能啟蒙教育及場景式陪伴需求提升等影響，這些類型機器人將孕育巨大的市場機遇。
消費者對機器人需求整體趨勢一致，中青年人群細分差異明顯。機器人的實際底層價值為滿足用戶需求，從未來需求趨勢來看，生活助理型機器人仍是第一高頻需求。
然而，中青年人群處在不同年齡段呈現(xiàn)的細分需求差異較大。“95后”“Z世代”首選娛樂服務型機器人，期待語音互動、講笑話、聊天的花樣陪伴；“90后”新晉父母看重教育型機器人，家有幼齡兒童催生智能陪伴與教學的需求；“85后”作為家庭中流砥柱對健康的高度關注觸發(fā)對健康生活管理型機器人的強烈需求。
產(chǎn)品安全性是消費者購買機器人的首要考慮因素，年輕群體尤為關注。消費者在選購機器人時，首要考慮因素是產(chǎn)品安全性，其次是售后服務及產(chǎn)品穩(wěn)定性。此外，他們對機器人的品牌口碑和評價、產(chǎn)品外觀也有較高的關注度。在產(chǎn)品外觀上，他們希望可根據(jù)個人喜好定制，或者設計成卡通動漫的造型，兼具科技先進及可愛有趣的風格。
機器人作為新生事物，其普及程度還較低，尚未出現(xiàn)家喻戶曉的機器人品牌。融合經(jīng)典卡通動漫的超級IP機器人將有可能在年輕群體實現(xiàn)一個重要突破口。
來源：中國婦女報
