該公司表示，它已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了36個(gè)人工智能用例，除了一個(gè)，所有這些用例在預(yù)測(cè)期內(nèi)的年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過24%。當(dāng)涉及到支出時(shí)，三個(gè)案例將領(lǐng)先于其他案例，即增強(qiáng)的客戶服務(wù)代理、銷售流程推薦和增強(qiáng)，以及程序顧問和推薦系統(tǒng)。IDC說，這些案例加在一起，將占今年人工智能支出的四分之一以上。

 

　　IDC客戶洞察與分析團(tuán)隊(duì)的高級(jí)市場(chǎng)研究分析師Mike Glennon在評(píng)論這些數(shù)據(jù)時(shí)說：

 

　　"那些在采用人工智能方面進(jìn)展緩慢的公司將被甩在后面--無論大小。人工智能在這些公司中最好用于增強(qiáng)人的能力，使重復(fù)性任務(wù)自動(dòng)化，提供個(gè)性化的建議，并以速度和準(zhǔn)確性做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。人工智能技術(shù)的供應(yīng)商需要知道哪些是最大和增長(zhǎng)最快的機(jī)會(huì)，但如果沒有數(shù)據(jù)，他們就會(huì)成為另一種意見。IDC的《人工智能消費(fèi)指南》通過對(duì)人工智能機(jī)會(huì)的全面覆蓋，為營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)，并為與企業(yè)能力掛鉤的市場(chǎng)重點(diǎn)提供了有力的依據(jù)。"

 

　　從地域上看，IDC認(rèn)為在整個(gè)預(yù)測(cè)期間，美國(guó)將占到所有人工智能支出的一半以上。西歐預(yù)計(jì)將占到20%以上，中國(guó)預(yù)計(jì)將排在第三位，不過，沒有給出它將占全球支出的百分比。