Salesforce多年來一直在研究人工智能軟件?，F(xiàn)在，這家企業(yè)軟件巨頭加入了與聊天機器人先驅(qū)Open AI合作的公司的行列，在其軟件業(yè)務(wù)中提供“生成式”人工智能工具。
2016年，該公司宣布了Salesforce Einstein，“將人工智能的力量帶給每位Salesforce用戶。”該公司當(dāng)時表示，Einstein是“每個客戶的數(shù)據(jù)科學(xué)家”。到目前為止，Einstein一直在幕后默默運作?，F(xiàn)在Einstein要開始滔滔不絕了。
周二，Salesforce發(fā)布了Einstein GPT，將這種生成式人工智能技術(shù)添加到Open AI廣受歡迎的ChatGPT聊天機器人中的Einstein平臺上。
Salesforce首席執(zhí)行官馬克•貝尼奧夫上周在接受采訪時指出，自Einstein推出以來，它在電子商務(wù)、銷售、服務(wù)和營銷軟件領(lǐng)域“提供了無數(shù)人工智能預(yù)測、擴展和軸心”。他說，Salesforce在本周的Trailblazder DX開發(fā)者大會上將展示“如何使用生成式人工智能讓你的公司更有效率”。
Salesforce計劃在其產(chǎn)品平臺上推出Einstein GPT，但沒有透露具體的發(fā)布日期。Salesforce將Einstein GPT視為改善其所有企業(yè)軟件應(yīng)用程序的一個要素，包括Mulesosft、Tableau和Slack部門的應(yīng)用程序。
例如，Salesforce在一次新聞發(fā)布會上表示，使用該公司嵌入Einstein的軟件的客服人員將自動為客服人員生成潛在的回應(yīng)。與此同時，銷售人員將能夠使用生成式人工智能創(chuàng)建電子郵件并收集客戶信息。
對于營銷人員來說，Einstein將能夠生成個性化的內(nèi)容，通過電子郵件、移動設(shè)備和廣告與潛在客戶聯(lián)系。Slack的Einstein GPT將提供一個人工智能選項，包括在小組討論中。Salesforce還將提供該軟件的一個版本，幫助開發(fā)人員在該公司自己的大型語言模型上使用人工智能聊天助手生成代碼。
該公司強調(diào)，對于所有這些用例，都將有人工干預(yù)的選項，以調(diào)整消息的語氣和適當(dāng)性。
Salesforce表示，Einstein將是一個開放平臺，將自己的AI技術(shù)與第三方軟件結(jié)合起來，從open AI開始。該公司表示，預(yù)計隨著時間的推移，還會增加其他大型語言模型的合作伙伴。
“人工智能有很多東西，”貝尼奧夫在上周的采訪中說。“這是機器學(xué)習(xí)。這是深度學(xué)習(xí)。它可以攝取您自己的數(shù)據(jù)模型。它可以成為企業(yè)的生成式人工智能——他們需要一個像Salesforce這樣的平臺，讓他們在公司內(nèi)部沒有專業(yè)知識的情況下做到這一點。我們必須成為客戶的替代品，這樣我們才能把產(chǎn)品交付給他們。”
Salesforce今天上午還宣布，計劃推出一個新的2.5億美元的早期生成式AI風(fēng)險基金，作為該公司風(fēng)險投資部門Salesforce Ventures的一部分。
在整個技術(shù)領(lǐng)域，開發(fā)生成式人工智能工具的緊迫性越來越大。
C3。人工智能公司（ai）宣布了其人工智能應(yīng)用程序的搜索工具，使人們更容易在他們的平臺上查找信息，這在一定程度上也是基于Open ai的工具。芯片制造商英偉達(dá)（Nvidia）和高級微設(shè)備公司（AMD）都表示，人工智能將是他們未來戰(zhàn)略的核心。
在多個市場與Salesforce競爭的微軟（Microsoft）是迄今為止開放式AI的最大投資者，并承諾在其軟件業(yè)務(wù)中包含生成式人工智能功能。下周，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉將主持一場虛擬客戶活動，主題是“人工智能工作的未來”。
