2012年，百度等互聯(lián)網(wǎng)公司入局網(wǎng)盤市場，網(wǎng)盤在存儲(chǔ)這一剛需外，形成了更多增值服務(wù)，核心體現(xiàn)在數(shù)據(jù)管理上，比如針對(duì)照片視頻，網(wǎng)盤支持相冊(cè)管理、圖片水印、視頻播放等簡單的管理和處理功能；再比如針對(duì)辦公文檔，網(wǎng)盤支持在線查看甚至在線編輯等功能。這一階段可被稱為網(wǎng)盤2.0時(shí)代，即在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上力所能及地增加數(shù)據(jù)管理的需求，盡可能地提高用戶數(shù)據(jù)管理的效率。

 

　　舉兩個(gè)例子，一個(gè)是照片視頻這樣的影像文件，人們除了要在網(wǎng)盤存儲(chǔ)備份和分類管理外，還有照片美化、處理、打印甚至分享的需求，針對(duì)此百度網(wǎng)盤推出獨(dú)立的一刻相冊(cè)來滿足，并引入了美圖秀秀、云沖印等小程序服務(wù)；另一個(gè)是視頻文件，用戶也不再滿足于只是可以“看”，而是要有高清播放、倍速播放、投屏播放等播放功能，甚至可以直接將照片轉(zhuǎn)化成帶BGM的可分享視頻。

 

　　也就是說，用戶想要在網(wǎng)盤上做的事情越來越多，網(wǎng)盤變得越來越“重”，其在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)同步等傳統(tǒng)功能外，越來越多地滿足于用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求。正是因?yàn)榇?，我們看到現(xiàn)在頭部網(wǎng)盤玩家的發(fā)力方向不再是PK存儲(chǔ)空間大小，傳輸速度快慢，而是圍繞云端內(nèi)容細(xì)化不同場景對(duì)服務(wù)深耕細(xì)作，而只滿足存儲(chǔ)這一單一需求的平臺(tái)基本都很小眾，比如iCloud就無法改變蘋果用戶轉(zhuǎn)投第三方網(wǎng)盤的趨勢。

 

　　從內(nèi)容管理工具到內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)，是網(wǎng)盤從2.0階段邁入到3.0階段后的根本變化。在新的階段，網(wǎng)盤的核心競爭點(diǎn)將不再是存儲(chǔ)、傳輸?shù)葌鹘y(tǒng)“硬功能”，而是圍繞內(nèi)容消費(fèi)決策的“軟服務(wù)”，而要服務(wù)好用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，就離不開AI技術(shù)的全面支持。

 

　　網(wǎng)盤3.0時(shí)代

 

　　AI是用戶體驗(yàn)的基石

 

　　當(dāng)用戶對(duì)網(wǎng)盤的需求只是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及簡單的數(shù)據(jù)管理時(shí)，AI技術(shù)并沒有很大的發(fā)揮空間，這時(shí)候的網(wǎng)盤更多是“資源型”網(wǎng)盤，誰有存儲(chǔ)空間、誰有網(wǎng)絡(luò)帶寬，誰就可以做好，這也是運(yùn)營商一度成為網(wǎng)盤主力玩家的原因所在。

 

　　不過，3.0時(shí)代的網(wǎng)盤承載了更多內(nèi)容消費(fèi)決策的價(jià)值，其在更強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供了大量的主動(dòng)服務(wù)，就像一個(gè)數(shù)據(jù)管理的智能助理一樣。要對(duì)海量網(wǎng)盤數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期管理，AI技術(shù)也就變得更加重要，甚至不可或缺。

 

　　一、云端數(shù)據(jù)越來越多，人工管理難。

 

　　最突出的就是照片與視頻的爆發(fā)式增長。用戶習(xí)慣每天拍攝照片視頻，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)不斷同步到云盤。數(shù)據(jù)生產(chǎn)是碎片化、隨機(jī)性、不間斷的，但數(shù)據(jù)的整理卻是系統(tǒng)工程。隨著云盤數(shù)據(jù)的日積月累，用純?nèi)斯さ氖侄稳ス芾硪巡滑F(xiàn)實(shí)，而對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理正是AI技術(shù)所擅長的。

 

　　針對(duì)這一痛點(diǎn)，百度網(wǎng)盤基于AI算法實(shí)現(xiàn)比本地相冊(cè)更強(qiáng)大的智能分類能力。相較于手機(jī)相冊(cè)常見的日期、地點(diǎn)、人物等粗放分類而言，百度網(wǎng)盤基于機(jī)器視覺、知識(shí)圖譜等AI技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)照片本身的深層理解，基于此給照片打上歸類標(biāo)簽進(jìn)行智能分類，大幅提高了用戶整理和查找照片的效率。此外，百度網(wǎng)盤正在探索基于照片語義理解的照片復(fù)雜搜索能力，用戶可通過類似于“在水庫邊有幾棵開著黃花的樹”這樣的自然語言去找到對(duì)應(yīng)的照片。

 

　　簡言之，通過AI技術(shù)去理解內(nèi)容本身，再基于此對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能管理將是網(wǎng)盤的發(fā)展趨勢。

 

　　二、云端數(shù)據(jù)容易沉睡，主動(dòng)消費(fèi)難。

 

　　很多人一直將數(shù)據(jù)同步到硬盤、云盤卻很少使用，因?yàn)閿?shù)據(jù)越多，整理越難，越不整理，越難消費(fèi)。隨著數(shù)據(jù)在云端日積月累，用戶對(duì)內(nèi)容的使用往往會(huì)“有心無力”，可能想去看看照片/視頻回憶卻不知道從何看起。這時(shí)候，云盤要基于AI技術(shù)形成主動(dòng)服務(wù)能力，激活用戶使用，讓內(nèi)容不再沉睡，iOS自帶相冊(cè)上線“回憶”功能正是基于這一邏輯。

 

　　百度網(wǎng)盤基于AI技術(shù)，做了“回憶”升級(jí)版，基于對(duì)照片內(nèi)容的深刻理解，百度網(wǎng)盤上線了AI智能推薦，通過對(duì)用戶的意圖識(shí)別，可智能篩選照片組合成用戶感興趣的回憶內(nèi)容，讓昔日的故事能夠重現(xiàn)在用戶眼前，讓以前的照片不再“蒙塵”，這一功能上線后，百度網(wǎng)盤每天有將近百萬的用戶翻閱自己的回憶，用戶人均圖片消費(fèi)張數(shù)提升了將近30%。

 

　　實(shí)際上，百度網(wǎng)盤的AI智能推薦服務(wù)跟iOS相冊(cè)的回憶要解決的問題都是類似的，即對(duì)數(shù)據(jù)智能整理給用戶提供主動(dòng)服務(wù)。不同的是百度網(wǎng)盤在云端基于更強(qiáng)大的AI算法和算力，以及更全面的數(shù)據(jù)，將“主動(dòng)服務(wù)”這件事情做得更好。

 

　　三、云端數(shù)據(jù)體量龐大，智能處理難。

 

　　早在2017年百度網(wǎng)盤就已上線“故事”頻道，通過AI技術(shù)幫助用戶對(duì)相冊(cè)進(jìn)行智能化分類和推薦，把用戶海量的照片智能分類組合成一個(gè)個(gè)圖片故事集，這樣的探索遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于iOS相冊(cè)的“回憶”功能。

 

　　2022年，百度網(wǎng)盤基于百度AI技術(shù)優(yōu)勢，以及此前AI技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐，更加深入全面地應(yīng)用AI技術(shù)，探索智能分類、智能推薦、智能文案、復(fù)雜搜索、智能字幕等應(yīng)用，同時(shí)強(qiáng)化AI開放生態(tài)的構(gòu)建?；谛〕绦蚍?wù)生態(tài)、智能設(shè)備服務(wù)生態(tài)、AI模型生態(tài)，百度網(wǎng)盤吸引開發(fā)者開發(fā)智能應(yīng)用，滿足用戶不同的網(wǎng)盤內(nèi)容消費(fèi)需求，如圖片、音視頻、文檔智能處理。

 

　　今年4月百度網(wǎng)盤開放平臺(tái)發(fā)起了百度網(wǎng)盤AI大賽，鼓勵(lì)選手結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)與圖像處理技術(shù)，通過模型算法幫助人們實(shí)現(xiàn)圖像的水印智能消除，以及文檔智能檢測的優(yōu)化。

 

　　百度網(wǎng)盤今天將AI技術(shù)放在如此重要的位置，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)盤進(jìn)入3.0時(shí)代后，AI技術(shù)對(duì)用戶體驗(yàn)發(fā)揮著決定性作用，任何網(wǎng)盤企業(yè)都不可能不重視AI技術(shù)；另一方面則與百度網(wǎng)盤自身發(fā)展有關(guān)，其今年被調(diào)整到百度ACG（智能云事業(yè)群組）。ACG的AI技術(shù)與應(yīng)用場景給百度網(wǎng)盤AI化提供了新的助力，借助百度網(wǎng)盤企業(yè)版，百度網(wǎng)盤可實(shí)現(xiàn)個(gè)人云存儲(chǔ)與企業(yè)云存儲(chǔ)的B/C協(xié)同，在教育、影視、科研等行業(yè)音視頻、文檔、圖片、視頻等內(nèi)容存儲(chǔ)/管理/消費(fèi)等場景下，探索云服務(wù)。

 

　　重視AI技術(shù)不是百度網(wǎng)盤的獨(dú)家選擇。GooglePhotos在2018年就已加入大量AI特性，比如幫助用戶智能修復(fù)照片，此后其又上線了2D轉(zhuǎn)3D，黑白轉(zhuǎn)彩色，照片高清化等AI功能。如今，隨著網(wǎng)盤上積累的數(shù)據(jù)越來越多，隨著用戶對(duì)網(wǎng)盤的需求從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/管理到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/管理/消費(fèi)/決策的全生命周期升級(jí)，AI技術(shù)正在成為網(wǎng)盤的基石，這也是百度和谷歌的共識(shí)。