廣州“十四五”規(guī)劃綱要提出，未來(lái)5年，廣州將加快數(shù)字化發(fā)展，建成國(guó)際一流智慧城市。日前，廣州市政府印發(fā)《廣州市進(jìn)一步加快智慧城市建設(shè) 全面推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展工作方案》，明確廣州未來(lái)3年在信息基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一支撐平臺(tái)、城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)支撐、城市治理等領(lǐng)域的重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)打造數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會(huì)三位一體的廣州智慧城市，建設(shè)具有經(jīng)典魅力和時(shí)代活力的“智慧之城”。
智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。記者近日走訪廣州多個(gè)街道發(fā)現(xiàn)，智慧社區(qū)的建設(shè)已初具成效。
正在送貨的智能物流機(jī)器人
語(yǔ)音下單買菜
機(jī)器人送貨上門
位于黃埔區(qū)的實(shí)地·常春藤社區(qū)是廣州首個(gè)5G全場(chǎng)景智能社區(qū)。已在這里居住兩年的居民方小姐告訴記者，當(dāng)初購(gòu)房時(shí)除了考慮孩子上學(xué)因素外，就是被這里的智能設(shè)備吸引了。“現(xiàn)在的生活節(jié)奏越來(lái)越快，這些設(shè)備能讓我們享受到更舒適的生活。比如機(jī)器人送貨就很方便：如果老人在家中帶孩子，或是由于疫情不便下樓購(gòu)物，可以直接呼叫家中的智慧中控內(nèi)置的語(yǔ)音助手，下單給小區(qū)里的集市，集市打包貨后物轉(zhuǎn)交物流機(jī)器人，機(jī)器人自動(dòng)送貨至家門前，家里的老人刷臉就能取貨了。”
方小姐提到的智能物流機(jī)器人時(shí)速能達(dá)到每小時(shí)4公里，具備自主乘梯、自動(dòng)呼叫門禁、自動(dòng)避障避行人、送貨到戶等功能，可以提供快遞派送、超市商品即時(shí)送達(dá)等服務(wù)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，正在運(yùn)行的物流機(jī)器人能夠依據(jù)其雷達(dá)系統(tǒng)精準(zhǔn)避開障礙物和行人，并根據(jù)訂單地址進(jìn)行智能路線規(guī)劃，“開閘機(jī)”“上電梯”，到達(dá)目的地后自動(dòng)呼叫收件人取貨。
該社區(qū)工作人員介紹，智能物流機(jī)器人很受年輕居民歡迎，自去年疫情發(fā)生以來(lái)，使用它送貨上門的訂單量已達(dá)上萬(wàn)個(gè)。“周末是下單高峰期，基本上一天能有二十多單。”針對(duì)社區(qū)物流配送環(huán)節(jié)“最后500米”的痛點(diǎn)，智能物流機(jī)器人可以覆蓋整體社區(qū)環(huán)境進(jìn)行無(wú)人配送，保障了居民的隱私和安全。
無(wú)人駕駛通勤車
無(wú)人通勤車破“難點(diǎn)”
居民出行不再“人等車”
而無(wú)人駕駛通勤車同樣方便了居民的出行。常春藤社區(qū)居民告訴記者：“小區(qū)內(nèi)比較大，出社區(qū)搭公交車，坐無(wú)人車去就方便很多。”據(jù)賽迪顧問汽車產(chǎn)業(yè)研究中心分析師鹿文亮介紹，常春藤社區(qū)的無(wú)人駕駛通勤車是他所了解到的國(guó)內(nèi)首個(gè)投入社區(qū)運(yùn)營(yíng)的無(wú)人通勤車，首次在社區(qū)場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)低速L4級(jí)無(wú)人駕駛，破解大型社區(qū)中“最后一公里”的出行難點(diǎn)。
據(jù)介紹，無(wú)人駕駛通勤車配備了 5G通訊，具備 V2X車路協(xié)同功能，可與路側(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)交互；與信號(hào)燈、攝像頭、閘機(jī)等設(shè)備聯(lián)動(dòng)，有效規(guī)避交通風(fēng)險(xiǎn)、提升通行速率。車內(nèi)外設(shè)有24小時(shí)監(jiān)控，可隨時(shí)跟蹤車輛的位置和狀態(tài)，在手機(jī)上安裝相應(yīng)軟件后，居民可以告別傳統(tǒng)社區(qū)通勤“人等車”的模式，提前用手機(jī)約車，選擇人臉識(shí)別、二維碼識(shí)別或刷卡乘車的方式，方便不同使用習(xí)慣的居民。此外社區(qū)也為居民提供了無(wú)人通勤車保險(xiǎn)。
社區(qū)居民：期待更多人性化智慧服務(wù)
“在智能設(shè)備上線初期，居民們確實(shí)需要一定的時(shí)間來(lái)磨合。隨著我們的設(shè)備深入社區(qū)生活，居民們都表示在安全感和便利感上有了很大的提升。在體驗(yàn)并習(xí)慣了這些能改善居住滿意度的設(shè)備后，居民的態(tài)度是有所轉(zhuǎn)變的，變得更加積極，會(huì)主動(dòng)給物業(yè)提意見，從心里認(rèn)可智慧社區(qū)。”常春藤社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說。
對(duì)于未來(lái)的智能社區(qū)，居民方小姐說：“肯定是希望智能設(shè)備能夠更方便快捷，更人性化。比如在購(gòu)物方面，有沒有可能實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)超市商品的‘即拿即走’？另外，希望像一站式的醫(yī)療、教育等服務(wù)可以再多一些。”
據(jù)了解，從2020年初開始，廣東政數(shù)局發(fā)力政銀合作，將省政務(wù)服務(wù)一體機(jī)平臺(tái)接入建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、工商銀行等平臺(tái)的自助終端設(shè)備，并逐步推廣到更多社區(qū)。而對(duì)于居民們來(lái)說，他們還期待更多的“智慧化”社區(qū)服務(wù)。在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，期待“智慧社區(qū)”服務(wù)更具智能化和人性化，是居民們的普遍訴求。比如當(dāng)社區(qū)里的老人遭遇詐騙等情況時(shí)，怎樣能第一時(shí)間和有關(guān)部門取得聯(lián)系，進(jìn)行甄別和防范等。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：馮秋瑜
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：馮秋瑜
視頻/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：馮秋瑜
實(shí)習(xí)生 李苑夢(mèng)
廣州日?qǐng)?bào)·新花城編輯：蔡凌躍
