為進一步服務(wù)客戶，了解客戶需求，解決客戶難題，近日，珞石機器人質(zhì)量管理部聯(lián)動核心零部件供應(yīng)商，以及珞石產(chǎn)品部、銷售部、客戶支持部等部門成員組成質(zhì)量回訪團隊，趕赴華北、華東、華南等地區(qū)的客戶現(xiàn)場，開展質(zhì)量回訪以及技術(shù)交流。
與客戶現(xiàn)場交流溝通
與客戶現(xiàn)場交流溝通
與客戶現(xiàn)場交流溝通
質(zhì)量為本 服務(wù)先行
為了服務(wù)好每一位客戶，團隊成員整裝待發(fā)，趕赴全國多個地區(qū)的客戶現(xiàn)場，展開多渠道、多方位、多層次地質(zhì)量回訪活動，實地走訪了解機器人設(shè)備運行情況，就客戶在產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的問題進行交流與溝通，向客戶提供技術(shù)指導，收集并完善產(chǎn)品使用意見，為后續(xù)服務(wù)方面的優(yōu)化、升級提供多方面的支持。
與客戶現(xiàn)場交流溝通
與客戶現(xiàn)場交流溝通
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質(zhì)量為本 服務(wù)先行
從成立至今，珞石機器人砥礪前行，始終致力于以過硬的技術(shù)和堅實的產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值。在保障產(chǎn)品品質(zhì)方面，珞石機器人對其進行了多維度多層次的測試，憑借完善的生產(chǎn)管理，先后取得歐盟CE認證、中國機器人CR認證、西門子PI認證、IP67防護等級認證以及ISO質(zhì)量管理體系等。
以質(zhì)量打天下，以服務(wù)贏客戶，快速響應(yīng)并滿足客戶需求，是珞石機器人從始至終的服務(wù)宗旨。從購買珞石機器人產(chǎn)品起，便為客戶提供全天候的技術(shù)支持與售后保障，本土化的服務(wù)更加快速和便捷?？蛻艨梢酝ㄟ^電話、郵件或者珞石公眾號菜單欄【服務(wù)支持】板塊尋求專業(yè)的服務(wù)，對于合理訴求，珞石機器人承諾4小時內(nèi)電話及時響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，一般故障12小時內(nèi)解決。
從產(chǎn)品銷售到售后質(zhì)量回訪，是公司產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)，從銷售到使用全流程的閉環(huán)管理。珞石機器人始終以專業(yè)高效完備的服務(wù)體系貫穿客戶設(shè)備使用的全生命周期，持續(xù)為客戶創(chuàng)造新的價值增長點，為推動和提升智能制造的高質(zhì)量發(fā)展貢獻最大力量。
未來，珞石機器人將繼續(xù)堅持高質(zhì)量發(fā)展之路，以高性能、高品質(zhì)、高智能化的機器人產(chǎn)品，為行業(yè)客戶提供更多專業(yè)、高效、便捷的支持與服務(wù)。
