暑假到來(lái)，很多家長(zhǎng)都會(huì)給孩子報(bào)名參加各類(lèi)培訓(xùn)班、輔導(dǎo)班，望子成龍、望女成鳳的心情也是可以理解的。最近，臨沂的王女士也是一直在聯(lián)系名為羅薩姆機(jī)器人教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不過(guò)她不是報(bào)名的，而是要去退費(fèi)。
報(bào)名機(jī)器人編程 停課退費(fèi)成“難題”
為了能更好地培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好，王女士從2017年開(kāi)始，在當(dāng)?shù)匾患伊_薩姆機(jī)器人教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)機(jī)器人編程。
王女士告訴記者：“他們說(shuō)學(xué)費(fèi)如果提前交的話，可以以原來(lái)的價(jià)格再給孩子交費(fèi)，這樣就便宜點(diǎn)，所以每一次都交了3820元。”
一開(kāi)始看學(xué)習(xí)效果還不錯(cuò)，王女士又交錢(qián)續(xù)費(fèi)了兩年的課程，一共交了11460元。可不料想，最近她發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能出了問(wèn)題。
王女士說(shuō)：“羅薩姆機(jī)器人就不再上課了，經(jīng)過(guò)好幾個(gè)月的等待，等到今年三月份的時(shí)候，還沒(méi)上課，我就很著急了。”
從去年底開(kāi)始停課，到現(xiàn)在還沒(méi)有通知復(fù)課，這已經(jīng)耽誤了孩子的課程。經(jīng)協(xié)商，羅薩姆機(jī)器人教育同意退費(fèi)共6923.7元，但王女士卻沒(méi)有收到退款。
人去樓空 現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)遭“閉門(mén)羹”
明明已經(jīng)協(xié)商同意退費(fèi)了，為何四個(gè)月的時(shí)間王女士還沒(méi)收到退款呢？記者陪同王女士一起前往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解情況，可結(jié)果卻是出人意料。
記者發(fā)現(xiàn)羅薩姆機(jī)器人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大門(mén)緊鎖，沒(méi)有工作人員，就連廣告牌也拆了。據(jù)周?chē)牡赇伭私獾?，該機(jī)構(gòu)已經(jīng)搬離了有一段時(shí)間了。
見(jiàn)到羅薩姆機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)搬離，王女士很是意外，趕緊聯(lián)系了機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，可幾次撥打電話，均是無(wú)人接聽(tīng)。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然來(lái)電 事情會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)嗎？
就在事情幾乎陷入僵局的時(shí)候，王女士的電話突然響起，對(duì)方正是羅薩姆機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招生的孫老師。
雖然給王女士回了電話，但是對(duì)方卻是一問(wèn)三不知。見(jiàn)此情況，記者主動(dòng)表明身份與其溝通。
在記者的再三要求下，最終得到了羅薩姆機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老板的聯(lián)系方式，并和他取得了聯(lián)系。
羅薩姆機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人尹先生說(shuō)：“因?yàn)橐咔楹推渌矫娴挠绊?，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)存在困難，不管是繼續(xù)上還是退費(fèi)，正在積極做工作協(xié)調(diào)。”
羅薩姆負(fù)責(zé)人回復(fù) 月底前完成退費(fèi)
最終，經(jīng)過(guò)記者的調(diào)解，雙方達(dá)成一致，羅薩姆機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尹總做出保證，將于本月底前完成退費(fèi)。“月底退款，盡快拿出個(gè)方案，在群里或者哪里發(fā)個(gè)通知，和家長(zhǎng)一起協(xié)商怎么退款。”
王女士表示：“剛才尹總回復(fù)說(shuō)月底退款，而且也是在記者的見(jiàn)證下做出的保證，我就再等一個(gè)月，希望這次他能說(shuō)到做到。”
