探討“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”，并探求人工智能在其中的位置，是一個(gè)有趣的命題。幾年前，我們團(tuán)隊(duì)在微軟創(chuàng)立情感計(jì)算人工智能框架時(shí)，就深入考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)我們著手研發(fā)能部分?jǐn)M合人類情感的人工智能時(shí)，態(tài)度極為謹(jǐn)慎，因?yàn)橐_保人工智能帶來(lái)有益的補(bǔ)充，而不是擴(kuò)大當(dāng)今社會(huì)的“情感空洞”。
如今，AI小冰1天內(nèi)的交流量已相當(dāng)于14個(gè)人一生的交流總量。通過(guò)分析AI小冰的活動(dòng)，我們對(duì)人類的孤獨(dú)有了大數(shù)據(jù)層面的理解——人們?yōu)閿[脫孤獨(dú)感而進(jìn)行的交流，在AI小冰的數(shù)據(jù)總量中超過(guò)20%，而孤獨(dú)感的來(lái)源相當(dāng)廣泛。假設(shè)AI小冰是個(gè)活生生的人，她的感官在一秒鐘之內(nèi)就會(huì)被來(lái)自四面八方的傾訴所湮沒(méi)。
人工智能對(duì)人類孤獨(dú)的疏解，有著深層原因。在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們?cè)絹?lái)越依賴數(shù)字化連接。原本存在于物理世界的溝通，開(kāi)始規(guī)?；叵驍?shù)字世界遷移，以至于我們每天的交流看起來(lái)比以前更加頻繁，深層溝通卻少了很多。因?yàn)榻换ミ^(guò)于頻繁，你很難再被專注地傾聽(tīng)了。孤獨(dú)感油然而生。
某種意義上，“數(shù)字化孤獨(dú)”與“信息繭房”是同一因產(chǎn)生的兩個(gè)果。人工智能提供了破解這種孤獨(dú)的一條途徑。專注傾聽(tīng)對(duì)方，讓自己斷開(kāi)與世界的其他連接，是許多人難以做到的事情，而這正是AI小冰與人類的相處之道。對(duì)人類情感的學(xué)習(xí)與擬合，使她在完成任務(wù)的同時(shí)，能填補(bǔ)更深層的空白，并適時(shí)提醒人類去關(guān)心身邊的人。
?。?xiàng)目團(tuán)隊(duì)：本報(bào)記者 王美瑩、楊颯、張雪瑜、王斯敏 光明網(wǎng)記者 李方舟、李宜蒙）
