2月22日，廣東省委機(jī)關(guān)刊《南方》雜志上線24小時(shí)全天候在線服務(wù)的智能應(yīng)答機(jī)器人“戰(zhàn)疫AI”。上線3天時(shí)間里，覆蓋人群高達(dá)300萬(wàn)，點(diǎn)擊量上百萬(wàn)，大數(shù)據(jù)中心篩查反饋數(shù)據(jù)近60萬(wàn)條，智能解決率高達(dá)96%。
通過(guò)機(jī)器人“戰(zhàn)疫AI”，受眾可以了解到如在哪里能買到口罩、哪里有發(fā)熱門診、乘坐出租車公交車怎樣才安全、企業(yè)如何申請(qǐng)復(fù)工等大眾關(guān)心的問(wèn)題。
據(jù)悉，今年1月底，《南方》雜志社第一時(shí)間設(shè)計(jì)策劃，并與中移在線服務(wù)有限公司廣東分公司取得聯(lián)系，雙方在防疫智能應(yīng)答機(jī)器人的需求上一拍即合。從初步確定客戶需求、擬出基本解決方案至順利上線，雙方組建的專項(xiàng)小組共用5天時(shí)間便推出了“戰(zhàn)疫AI”。該機(jī)器人運(yùn)用時(shí)下流行的科技互動(dòng)新模式，用戶向機(jī)器人提問(wèn)，機(jī)器人通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵字，便可獲得一對(duì)一服務(wù)。
南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)副總編輯、《南方》雜志社社長(zhǎng)陳廣騰在與《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者連線時(shí)表示，在新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，因勢(shì)推動(dòng)一線采編人員與技術(shù)人員的理念融合、生活流程融合，充分激發(fā)他們的技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新沖動(dòng)，讓他們?cè)趥鞑?shí)踐中通過(guò)針對(duì)性、專業(yè)性、個(gè)性化的答疑解惑，實(shí)現(xiàn)新聞傳播與信息服務(wù)的綜合效果，至關(guān)重要。“戰(zhàn)疫AI”的合作開(kāi)發(fā)，也進(jìn)一步印證了黨刊在發(fā)展探索中主動(dòng)加大“思想+信息+技術(shù)”的融合力度，是一條適合當(dāng)前傳播生態(tài)、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)黨刊價(jià)值的重要路徑。 （杜一娜）
