9 月 27 日，由中國家電網(wǎng)和云知聲聯(lián)合舉辦的智能家電高端峰會(huì)在深圳召開。在會(huì)場(chǎng)外的展廳里，一臺(tái)抽油煙機(jī)吸引了很多人圍觀。人們紛紛對(duì)著智能吸油煙機(jī)說話，一旦說出 “你好小智”，吸油煙機(jī)就會(huì)被喚醒，自動(dòng)開啟。當(dāng)你說出“調(diào)大風(fēng)速”、“爆炒模式”這些詞語時(shí)，抽油煙機(jī)就會(huì)根據(jù)語音命令，調(diào)換到相應(yīng)模式。
對(duì)于大多數(shù)人來說，跟一臺(tái)抽油煙機(jī)展開了“對(duì)話”，還是蠻新奇的體驗(yàn)。而這背后，都離不開云知聲的 AI 芯系列產(chǎn)品。對(duì)于此，云知聲 IoT 事業(yè)部總裁謝冠超接受了雷鋒網(wǎng)的采訪。
第 2 代的AI 芯：語音喚醒和語義理解
云知聲在智能家電領(lǐng)域的主打產(chǎn)品是 AI 芯，這個(gè)系列里最重要的是 IVM-M 和 IVM-W 這兩款芯片。
目前 IVM-M 的典型應(yīng)用包括家用空調(diào)、冰箱和音箱等，IVM-W 的典型應(yīng)用包括商用空調(diào)、電飯煲和小家電。兩款產(chǎn)品都支持在線和離線，都能實(shí)現(xiàn)語音喚醒，不同的廠商可以定制自己的“喚醒詞”，比如前文所提到的智能抽油煙機(jī)的喚醒詞是“你好小智”，另一款臺(tái)燈的喚醒詞就是“你好小巢”。純粹的語音交互，使得智能家電脫離了手機(jī) APP 的窠臼。
IVM-W 能夠支持 30 條離線命令詞，但是大部分的功能還是需要連接 WIFI 來實(shí)現(xiàn)。它主要是基于高通的 WIFI 模塊，所以對(duì)于家電廠商來說，并沒有增加額外的硬件成本。
而 IVM-M 相對(duì)來說，使用的是雙麥克解決方案，會(huì)增加一定硬件成本，但是大部分功能可以離線完成，能夠支持 400 條離線命令詞。離線情況下能實(shí)現(xiàn)大部分功能，這是很重要的。對(duì)于家電廠商來說，目前更傾向于使用離線，這是目前中國網(wǎng)絡(luò)的普及程度和質(zhì)量的大環(huán)境所決定的。
從 2015 年到現(xiàn)在，其實(shí) IVM-M 已經(jīng)經(jīng)歷了一次升級(jí)改造，第 2 代的 IVM-M 比第 1 代有著更高的識(shí)別準(zhǔn)確率和更智能的“語義理解”。也就是說，雖然說明書上給了你 400 條離線命令詞，用戶其實(shí)不必一字一頓按照上面的文字來發(fā)布指令。
比如，家里有一個(gè)智能空調(diào)，在第 1 代產(chǎn)品的時(shí)候，用戶得按照說明書上精準(zhǔn)地說出“溫度調(diào)低一度”，但是現(xiàn)在可以隨意說“我太熱了，調(diào)低一點(diǎn)”，空調(diào)能自動(dòng)理解，調(diào)低一度溫度。謝冠超表示，這種對(duì)“自然語義”的理解，在離線的情況下也可以完成。這使得智能家電產(chǎn)品更好地貼近了人的自然語言習(xí)慣。
AI 芯的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：低成本和雙麥克
在談及 AI 芯最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，謝冠超對(duì)雷鋒網(wǎng)（搜索“雷鋒網(wǎng)”公眾號(hào)關(guān)注）表示，一是成本，二是雙麥克解決方案。
“AI 芯是在比較低的硬件成本上實(shí)現(xiàn)的，所以我們?cè)诔杀旧嫌泻艽蟮膬?yōu)勢(shì)。”而謝冠超表示，目前國內(nèi)市場(chǎng)上能提供雙麥克解決方案的，只有云知聲一家。
其實(shí)，對(duì)于做后端的云知聲來說，當(dāng)然麥克風(fēng)越多越好。就像銷量超過 300 萬臺(tái)的亞馬遜 Echo，就有 7 個(gè)麥克風(fēng)，圍成一個(gè)圈。但是普通家電與亞馬遜的 Echo 是不一樣的，Echo 是自成一體的產(chǎn)品，它的功能很純粹，就是為了語音交互；家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)主要還是為原有的功能服務(wù)。簡(jiǎn)單來說，就是家電“擺不下”那么多麥克風(fēng)，這使得云知聲要考慮更多的東西。
“麥克風(fēng)多了，會(huì)帶來兩方面的問題。首先是成本，然而更嚴(yán)重的，是為家電廠商帶來了結(jié)構(gòu)上的問題”，謝冠超向雷鋒網(wǎng)解釋道，“因?yàn)椴徽撌黔h(huán)形還是線性的產(chǎn)品，多個(gè)麥克風(fēng)都需要完美等距的排布。但是現(xiàn)在大部分的家電產(chǎn)品是不規(guī)則的流線形乃至各種創(chuàng)新的形狀，你不太能在上面找到一個(gè)完美的直線或圓形去放置多個(gè)麥克風(fēng)。 ”
所以，云知聲找到的解決方案是：只用 2 個(gè)麥克風(fēng)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上就實(shí)現(xiàn)了 5 米的“遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別“，達(dá)到了大部分的多麥克使用體驗(yàn)。而且這種解決方案，已經(jīng)受到主流家電廠商的認(rèn)可。
在被問及 AI 芯目前總的出貨量有多少時(shí)，謝冠超透露，有“幾十萬的出貨量”。而且，第 2 代產(chǎn)品才于今年 8 月份成熟和批量出貨，相比于第 1 代產(chǎn)品，它有著更明顯的性能和成本優(yōu)勢(shì)。
最大的挑戰(zhàn)：沒有既定標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品滲透率偏低
AI 芯的研發(fā)花了一年半的時(shí)間，這倒不是因?yàn)榧夹g(shù)上有多困難，而是在于，云知聲是“在解決一個(gè)邊界不確定的問題”。
在語音交互領(lǐng)域，目前行業(yè)內(nèi)并沒有既定的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。所以云知聲不僅要做好自己產(chǎn)品的開發(fā)，還要和家電商們一起在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品成本之間尋求平衡，找到一個(gè)行業(yè)共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。
在市場(chǎng)占有率方面，云知聲是走在前面的，但是在滲透率方面，還有大的成長空間。以空調(diào)舉例，在國內(nèi)一年銷售的空調(diào)里，智能化空調(diào)所占的比例不過 30%，所以滲透率還是比較偏低的，所以在謝冠超看來，智能家電還是處在一個(gè)非常初期的階段，他認(rèn)為就算是 AI 芯的第 2 代產(chǎn)品，仍然有很多提升的地方。
而造成滲透率偏低的原因，在謝冠超看來，根本上是還是成本太高。目前華帝、格力、美的所發(fā)布的智能產(chǎn)品，大多是旗艦系列，定位的是高端消費(fèi)人群。在維持原有的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，把成本降下來，這是行業(yè)需要共同解決的問題。“還是要想辦法把這個(gè)成本降下來，至少讓中端消費(fèi)者能夠接受這個(gè)成本。”謝冠超說道，成本降下來之時(shí)，也就是智能家電市場(chǎng)爆發(fā)性增長之時(shí)。
