2016年是屬于人工智能、自然語言處理，機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺的一年。隨著Google宣布收購API.AI會話機(jī)器人開發(fā)工具背后的團(tuán)隊(duì)，聊天機(jī)器人再次亮相眼前，被推到一個(gè)新的高點(diǎn)。這些新興技術(shù)已經(jīng)成為平臺巨頭們?nèi)粘Ｓ懻撛掝}。隨著Google的收購，世紀(jì)佳緣也宣布進(jìn)軍人工智能，于9月22日上線可以創(chuàng)建聊天機(jī)器人的免費(fèi)平臺‘一個(gè)AI’。

 

　　人類歷史上的夢想

 

　　人工智能在人類歷史上一直有著很多夢想，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加上計(jì)算能力的提高，以及算法對人類語言識別的增強(qiáng)，人工智能的發(fā)展也得到了非常好的契機(jī)。曾有外媒報(bào)道，聊天機(jī)器人為企業(yè)與客戶的交流互動提供了一種新的嘗試，許多企業(yè)已加入到人工智能技術(shù)整合當(dāng)中。在浪潮掀起之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)也開始布局人工智能。

 

 

　　據(jù)了解，‘一個(gè)AI’是世紀(jì)佳緣通過大量用戶需求分析后打造的新業(yè)務(wù)。在世紀(jì)佳緣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)男生吐槽無法接受女朋友花大量時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)購的現(xiàn)象。所以我們針對這種現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)很多女生存在選擇性障礙，買東西會挑花眼，又要全面了解購買的物品，所以會浪費(fèi)很多時(shí)間。世紀(jì)佳緣資深技術(shù)總監(jiān)吳金龍介紹，“要是在購物的時(shí)候有個(gè)智能機(jī)器人，它可以根據(jù)客戶的喜好智能推薦產(chǎn)品，就能幫客戶節(jié)約很多的時(shí)間。”從而，‘一個(gè)AI’就誕生了。

 

　　世紀(jì)佳緣搶先布局人工智能

 

　　在世紀(jì)佳緣看來，聊天機(jī)器人只是一個(gè)初步嘗試。產(chǎn)品主要面向企業(yè)，為企業(yè)提供免費(fèi)創(chuàng)建垂直領(lǐng)域聊天機(jī)器人服務(wù)，客服與導(dǎo)購為其典型的使用場景。聊天機(jī)器人最大的好處是在不增加人力成本，減少時(shí)間成本的情況下為客戶提供更加快捷的服務(wù)。同時(shí)，消除了企業(yè)自助服務(wù)的差異化，面對一些簡單重復(fù)的客戶問題可以實(shí)現(xiàn)自動化。

 

　　‘一個(gè)AI’打破機(jī)器學(xué)習(xí)與自然語言處理的相關(guān)知識障礙，讓開發(fā)者、產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營人員都可以輕松地開發(fā)聊天機(jī)器人應(yīng)用。平臺依據(jù)所處的對話狀態(tài)，從句法和語義層面分析用戶表達(dá)內(nèi)容，運(yùn)用自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)識別用戶意圖，從而幫助用戶解決問題。‘一個(gè)AI’可以為開發(fā)者提供諸多核心能力，如：詞庫識別和抽取、自然語言理解能力、狀態(tài)管理/多輪對話、實(shí)時(shí)訓(xùn)練/自動學(xué)習(xí)、CaaS對話即服務(wù)等功能，未來還將開發(fā)語音對話與更加靈活多樣化的回復(fù)形式。

 

　　隨著時(shí)代演變，一個(gè)AI應(yīng)用開發(fā)者可以將大量流行語言加入聊天機(jī)器人系統(tǒng)中，增加語言使用的豐富度，使其與時(shí)俱進(jìn)，在不斷提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一體化智能服務(wù)，未來將受到大眾的青睞。