項(xiàng)目背景

非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備是一種根據(jù)客戶(hù)需求定制的非標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)的自動(dòng)化設(shè)備，是按企業(yè)用戶(hù)工藝要求量身設(shè)計(jì)、定制的自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備，其操作方便、靈活，功能可按用戶(hù)的要求定制，可更改余地大，常用于包裝、環(huán)保、印刷、紡織、新能源電機(jī)等行業(yè)。

行業(yè)痛點(diǎn)

非標(biāo)設(shè)備運(yùn)維，通常面臨的問(wèn)題包括：

1. 因?yàn)榉菢?biāo)設(shè)備技術(shù)與應(yīng)用的獨(dú)特性高，可參考的通用資料少，一旦設(shè)備故障，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員打電話(huà)過(guò)來(lái)，由于對(duì)設(shè)備的理解程度不一樣，而溝通效果不理想；

2. 設(shè)備故障停機(jī)后，派人去現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是初級(jí)問(wèn)題導(dǎo)致，發(fā)幾分鐘可以解決，來(lái)回卻花了幾天時(shí)間；

3. 設(shè)備不斷賣(mài)到全國(guó)、全球各地，售后團(tuán)隊(duì)的壓力越來(lái)越大，而技術(shù)人員卻是越來(lái)越難招；項(xiàng)目利潤(rùn)微薄，又在遠(yuǎn)方實(shí)施，維護(hù)工作處于兩難，不但得罪了客戶(hù)，而且響應(yīng)緩慢。

解決方案

非標(biāo)設(shè)備設(shè)備能否受到制造廠商的青睞，除了本身提供的功能之外，售后的設(shè)備保養(yǎng)與故障處理響應(yīng)亦是贏得客戶(hù)高度滿(mǎn)意的重要關(guān)鍵。廈門(mén)物通博聯(lián)推出的非標(biāo)設(shè)備遠(yuǎn)程調(diào)試遠(yuǎn)程診斷解決方案，為非標(biāo)設(shè)備設(shè)備廠家提供多參數(shù)數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)傳輸、云組態(tài)監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷、PLC程序遠(yuǎn)程上下載、遠(yuǎn)程管理、故障報(bào)警和預(yù)防保養(yǎng)服務(wù)。通過(guò)電腦WEB端、手機(jī)APP、微信小程序方式展現(xiàn)。

方案價(jià)值

1）遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，降低人力成本；

2）設(shè)備策略預(yù)制，降低設(shè)備損失；

3）平臺(tái)權(quán)限管理，降低管理成本；

4）關(guān)鍵大數(shù)據(jù)分析，降低耗材成本；

5）故障遠(yuǎn)程診斷，售后服務(wù)效率提升；

6）設(shè)備遠(yuǎn)程調(diào)試，PLC程序遠(yuǎn)程上下載，減少出差