物業(yè)清潔托管，根據(jù)用戶的實(shí)際需求，按周、月、季、年提供全面的清洗服務(wù)或者其他專項(xiàng)服務(wù)。
　清潔服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括哪些內(nèi)容？為什么要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)？近日記者采訪了北京市清潔服務(wù)行業(yè)的相關(guān)人士。
讓培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化
在人們的印象中，傳統(tǒng)的清潔服務(wù)公司就是一個(gè)老板帶著一幫進(jìn)城打工的農(nóng)民工打掃衛(wèi)生。清潔服務(wù)的標(biāo)簽就是低素質(zhì)、低技術(shù)含量。不過，在這次北京市清潔行業(yè)協(xié)會(huì)召開的大會(huì)上，記者對(duì)清潔行業(yè)有了更為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
北京市清潔行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長馮亞君對(duì)記者說："協(xié)會(huì)正在做的一系列事情就是要建立清潔服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。"據(jù)了解，這一行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化包括培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等。
在這一系列清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中，北京市先開展的是清潔服務(wù)管理師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。之所以開展清潔服務(wù)管理師培訓(xùn)，市清潔行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長張雅菊說，清潔行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，雖然從業(yè)者幾千萬人，但一直沒有得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。這里原因很多，首先，從業(yè)者大多來自老少邊窮地區(qū)，文化水平低，勞動(dòng)技能差，年齡偏大，因此在服務(wù)中，只用廉價(jià)的產(chǎn)品，只會(huì)低端的技術(shù)，所以被人看不起，甚至自己也看不起自己。其次，行業(yè)一直缺乏正規(guī)、合理的培訓(xùn)，有很多先進(jìn)的產(chǎn)品、技術(shù)、管理，沒有被從業(yè)者了解和掌握，低價(jià)、劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，質(zhì)量事故頻發(fā)。后，入門門檻低，產(chǎn)品和服務(wù)水平參差不齊，清潔行業(yè)的存在是要為客戶保值增值的，但由于不當(dāng)清潔，有時(shí)變成了客戶的噩夢(mèng)。
正是因?yàn)檫@種種原因，北京市清潔行業(yè)協(xié)會(huì)從培訓(xùn)入手，力圖改變從業(yè)人員的頭腦，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能，把人員變成人才，提高行業(yè)地位，讓從業(yè)人員為社會(huì)提供更好的服務(wù)。
有了目標(biāo)，協(xié)會(huì)開始積極籌備培訓(xùn)的一系列事情。馮亞君說："我們籌備培訓(xùn)時(shí)正好碰上人力資源與社會(huì)保障部清理各種不正規(guī)的職業(yè)資格證書及培訓(xùn)。在這種情況下，我們積極和人社部溝通并了解到部里對(duì)新職業(yè)、新知識(shí)、新技術(shù)、新技能的職業(yè)培訓(xùn)是支持的。所以經(jīng)過努力，我們協(xié)會(huì)成功地申請(qǐng)下來人社部承認(rèn)的《清潔服務(wù)管理師》的職業(yè)資格。"
據(jù)了解，今年的5月16日至7月10日，協(xié)會(huì)在人社部領(lǐng)導(dǎo)下，在中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心的具體支持和幫助下，開展了《清潔管理師》崗位培訓(xùn)工作。培訓(xùn)共開設(shè)4期初級(jí)班、3期中級(jí)班、1期高級(jí)班，培訓(xùn)人員達(dá)1046人。
作為培訓(xùn)工作的主要負(fù)責(zé)人，張雅菊很有感觸，她說，《清潔管理師》崗位培訓(xùn)工作，極大地推動(dòng)了清潔服務(wù)行業(yè)向前發(fā)展，并形成了北京清潔行業(yè)協(xié)