“稅務(wù)人員”——智能服務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)在邯鄲曲周縣國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，吸引了眾人的目光。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，兩個(gè)智能服務(wù)機(jī)器人自由地在大廳里走動(dòng)，手里托著一摞zui新的稅收宣傳資料
供應(yīng)政務(wù)行政中心自動(dòng)導(dǎo)航咨詢服務(wù)機(jī)器人

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“智能服務(wù)機(jī)器人由曲周一家科技企業(yè)為辦稅廳定制開發(fā)生產(chǎn)。記者輕點(diǎn)智能服務(wù)機(jī)器人身上的觸摸屏，屏幕顯示它可以輔助辦理大廳導(dǎo)航、業(yè)務(wù)指引、稅務(wù)咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、二維碼告知等涉稅業(yè)務(wù)，還能與納稅人進(jìn)行一些日常性對(duì)話。

在智能服務(wù)機(jī)器人的幫助下，河北周旗建筑安裝有限公司辦稅員李婷不到10分鐘就辦結(jié)了納稅申報(bào)事項(xiàng)。“我今天辦理的既有國(guó)稅也有地稅事項(xiàng)，以前要跑兩個(gè)地方辦理，花幾個(gè)小時(shí)甚至半天很正常，現(xiàn)在一個(gè)窗口就辦好了。而且有了機(jī)器人，辦稅既高效還有樂趣。”李婷高興地說。

通過智能服務(wù)機(jī)器人指引，一位辦理注銷業(yè)務(wù)的納稅人來到相應(yīng)的辦稅窗口。工作人員用掃描槍掃描他手里稅務(wù)登記證上的二維碼，僅兩分多鐘時(shí)間，納稅人就辦完業(yè)務(wù)滿意而去。

“為了提升辦稅效率，我們創(chuàng)新推出‘掃碼’辦稅，在全縣3000余戶納稅人的稅務(wù)登記證、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿上加印二維碼，辦業(yè)務(wù)時(shí)通過掃描槍掃描二維碼，稅務(wù)登記證號(hào)、身fen證號(hào)等信息即可實(shí)時(shí)錄入征管系統(tǒng)，有效解決了涉稅證號(hào)反復(fù)提供等問題，平均辦稅時(shí)間縮減至3分鐘以內(nèi)。”工作人員告訴記者。

在辦稅廳，除了智能服務(wù)機(jī)器人、自助辦稅終端，工作人員的服務(wù)態(tài)度也讓納稅人贊不絕口。“每次來這里都覺得很親切，工作人員熱情解答疑問，不論手頭多忙，一有納稅人打來，能立馬接起來。”這些辦稅過程中的小細(xì)節(jié)，在小志文化藝術(shù)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)高陽(yáng)心中留下了深刻印象。

“辦稅服務(wù)廳通過升級(jí)機(jī)器人等互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅7大類119項(xiàng)業(yè)務(wù)‘一窗式’辦理；通過引進(jìn)工商、公an、社保、銀行、證券等與企業(yè)緊密相關(guān)的部門，可為企業(yè)量身定制證照辦理、信貸融資、證券上市、中介咨詢等30多項(xiàng)增值服務(wù)，變‘群眾來回跑’為‘部門協(xié)同辦’，做到服務(wù)企業(yè)全方位、零距離。”

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