服務機器人主要包括專業(yè)服務機器人和個人/家庭服務機器人。全球服務機器人市場化程度仍然處于起步階段，受到勞動力不足、人口老齡化等剛性需求的驅動，與人均可支配收入提升和物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、計算機、人機交互等先進技術快速迭代的影響，服務機器人行業(yè)發(fā)展空間巨大。2017年服務機器人市場年復合增長率將達到17.4%，市場規(guī)模預計將在2017年達到461.8億美元。
在德國，有一位知名建筑設計師，曾設想建造一家沒有服務員的智慧餐廳。如今，他的這個設想已經(jīng)實現(xiàn)，開了數(shù)家類似餐廳，還將在北京開設一家這樣的餐廳。
這名建筑師設計的餐廳，主要是通過復雜的機械金屬軌道來做到無服務員，并引入互聯(lián)網(wǎng)技術來實現(xiàn)管理，即利用移動互聯(lián)網(wǎng)做到預約下單、自動化點單、支付等。
實際上，餐廳不用服務員，早就有企業(yè)想如此做。原因很簡單，人工成本越來越貴，企業(yè)難以承受。不過，并不是所有企業(yè)都愿意大張旗鼓，直到服務機器人的興起，讓這些企業(yè)看到了希望。
服務機器人的發(fā)展如火如荼，其能勝任的事正以指數(shù)規(guī)模擴張，既可以為人們治病保健、保潔保安，也可以幫助耕耘播種、施肥除蟲?？梢哉f，只有想不到，沒有做不到，服務機器人因此成為機器人領域最具潛力的市場之一。
國內(nèi)一家機器人公司，就曾研發(fā)出一款酒店服務機器人。這款機器人能夠做到端茶送水、安保巡更等基礎功能，更為重要的是，酒店用機器人代替服務員后，每年可以節(jié)省成本11萬元以上，增加收益26.4萬元。
所以，服務機器人的需求和應用市場是十分廣闊的。據(jù)統(tǒng)計，全球服務機器人市場總值正以20%~30%速度增長，預計到2017年規(guī)模將達到461.8億美元。
此外，人工智能技術的逐步升溫，將使得服務機器人更具接受處理信息、與人交流互動的能力，并能應對更多非固定性模式的挑戰(zhàn)。
未來有一天，傳統(tǒng)的機器人必將成為人類的高級助手和工具，而不再是單純的自動化設備。但目前相對于日趨成熟的工業(yè)機器人市場，服務機器人市場才剛剛起步。
服務機器人的快速興起，也帶來了不少擔憂。機器人時代的到來，必然會不同程度地影響人們的工作和生活，這種擔憂并非沒有道理。
然而，每一次的技術革新浪潮都會帶來一定恐慌。大勢所趨下，勞動者必須從低技能的工種轉向非常規(guī)性的高技能工種，才能消除不必要的擔憂。
服務機器人成本更低，取代簡單、重復和繁瑣的工作是必然之舉，以后會有更多的機器人運輸車、機器人服務員、機器人快遞員等出現(xiàn)，這已是可預見的結果。
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