機(jī)器人會(huì)奪走 你的飯碗嗎 智能餐廳服務(wù)機(jī)器人傳菜送餐哪家好


 　　隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、觸覺以及傳感器等技術(shù)的迅速發(fā)展，機(jī)器人的智商不斷提高，靈巧性、柔變性、智能性越來越好，所能勝任的工作范圍不斷擴(kuò)大：不僅能干程序性體力活，在復(fù)雜的智能領(lǐng)域也開始嶄露頭角；不但可以替代手工操作，還可以替代腦力勞動(dòng)。人們望著這些干活又快又好、不知疲倦的家伙，難免擔(dān)心哪天飯碗不保。

　　程序性工作是機(jī)器人的拿手好戲

　　忽如一夜春風(fēng)來，身邊不少工作崗位已換上機(jī)器人，從物業(yè)保潔到餐廳服務(wù)員，從大型表演中的群體伴舞到醫(yī)院里的醫(yī)療診斷，機(jī)器人正全面走進(jìn)人們的生活。不難發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人的喜好主要集中在程式性工作和智能性工作上。

　　程式性工作是機(jī)器人的傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目。受軟件程序驅(qū)動(dòng)，工業(yè)流水生產(chǎn)線上的程式化工作機(jī)器人可以勝任許多工作：切割、焊接、裝配、噴漆，、包裝、搬運(yùn)等，相比人類，它們不怕臟、不怕累、不怕危險(xiǎn)，盡其所能做到至善至美、無可挑剔。

　　近年來，智能性復(fù)雜工作也被機(jī)器人盯上。像智力搶答、下象棋等腦力勞動(dòng)，智能機(jī)器人都能夠勝任。以往，根據(jù)現(xiàn)場情況作出選擇和判斷是機(jī)器人缺失的一環(huán)，進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問題迎刃而解：大數(shù)據(jù)能夠告訴機(jī)器人以往人類的經(jīng)驗(yàn)，物聯(lián)網(wǎng)和傳感器能延伸機(jī)器人的神經(jīng)感知系統(tǒng)，這樣機(jī)器人就具備了學(xué)習(xí)能力和自主判斷能力。不久前，谷歌的人工智能程序“阿爾法圍棋”就在比賽中戰(zhàn)勝了歐洲職業(yè)圍棋冠軍。智能機(jī)器人綜合智力正在接近人類，越來越精密、精致、精靈化，其靈活度、準(zhǔn)確率和自主判斷能力與人相比有過之而無不及。在復(fù)雜的專業(yè)技術(shù)工作上，機(jī)器人也不甘落后，例如判斷醫(yī)學(xué)X光片的準(zhǔn)確率可達(dá)98%以上；在其他如文書等許多常見工作中，智能機(jī)器人也可勝任。

　　當(dāng)然，機(jī)器人還不完全具備情感、個(gè)性、意識、道德等人性，也不具備創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)造能力，這決定了它們還難以企及藝術(shù)設(shè)計(jì)、感情陪護(hù)等個(gè)性化創(chuàng)意性工作領(lǐng)域。

　　積極應(yīng)對機(jī)器人代工的挑戰(zhàn)

　　隨著技術(shù)進(jìn)步，機(jī)器代替人成為一種趨勢。從原理上講，普通機(jī)器人屬于工具型，是對人手腳運(yùn)動(dòng)器官的延展；而智能機(jī)器人是對大腦的延伸外加對手腳的替代。如今的機(jī)器人不僅可以輕易取代“藍(lán)領(lǐng)”崗位，還盯上了很多“白領(lǐng)”崗位。有專家預(yù)測，未來30年內(nèi)，現(xiàn)有50%的崗位或被機(jī)器人取代。智能機(jī)器人的廣泛應(yīng)用，不僅是搶人飯碗這么簡單，還會(huì)引發(fā)人類社會(huì)深刻的變化，需要及早作出妥善應(yīng)對。

　　以往歷次工業(yè)技術(shù)革命初期帶來的工人失業(yè)，很快會(huì)被新出現(xiàn)的崗位彌補(bǔ)并反超。同理，伴隨機(jī)器人自動(dòng)化效應(yīng)，也會(huì)有新的崗位出現(xiàn)。當(dāng)然，這需要人們學(xué)習(xí)新技能、增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)意、人際交往和團(tuán)隊(duì)合作能力等，以適應(yīng)勞動(dòng)力市場的變化，找到新的調(diào)適方式。

　　盡管如此，智能機(jī)器人革命所帶來的挑戰(zhàn)可能出乎意外：一是智能機(jī)器人迅速發(fā)展所新增的就業(yè)機(jī)會(huì)可能少于所取代的崗位；二是人類將面對尋找生活意義的“極大挑戰(zhàn)”——工作不只為求得溫飽，也為找到生活的意義。進(jìn)入智能機(jī)器人時(shí)代，如果工作不需要你了，休閑成了一種生活方式，該如何尋找自身定位和生活意義？

　　此外，有科學(xué)家還擔(dān)心機(jī)器人智力超過人類，尤其擔(dān)心人工智能自行設(shè)計(jì)、自行發(fā)展，會(huì)給人類社會(huì)帶來難以預(yù)料的危險(xiǎn)。物理學(xué)家史蒂芬？霍金曾表示，與其擔(dān)心誰來控制人工智能的問題，人類更應(yīng)該擔(dān)心的是，人工智能到底愿不愿意受人類控制。這意味著，既要充分發(fā)揮機(jī)器人服務(wù)人類社會(huì)的正能量，又要防患于未然，將人工智能的潛在風(fēng)險(xiǎn)控制在可以承受的范圍之內(nèi)。

　　總之，機(jī)器人是人類創(chuàng)造出的新一代生產(chǎn)和服務(wù)工具，可以取代人力完成許多工作，造福人類社會(huì)。我們掌握好機(jī)器人的性能特長，就可以將其安置在合適的工作崗位上，集中精力專注做好機(jī)器人難以企及的工作。這其中重要的對策之一，是有意識地調(diào)整教育專業(yè)方向，優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)；個(gè)人也應(yīng)有針對性地提高自身能力和素質(zhì)，采取積極的應(yīng)對措施化解消極因素。