◆ 金融領(lǐng)域RPA滲透率最高，原因是該領(lǐng)域數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用較早，對(duì)新技術(shù)應(yīng)用較為敏感，且存在大量重復(fù)、有規(guī)則的工作。在合規(guī)要求日趨嚴(yán)苛、大量老舊系統(tǒng)改造維護(hù)困難的情況下，RPA出現(xiàn)為其提供了新思路。

◆ 與螞蟻集團(tuán)發(fā)布的2021年十大金融科技趨勢(shì)相比，RPA的角色與價(jià)值更為基礎(chǔ)，可基于原有系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營管理，在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的干擾降至最小的情況下，為金融科技技術(shù)的落地提供執(zhí)行載體和可能性。

金融：銀行系統(tǒng)集成需求高、證券更注重安全合規(guī)

◆ 在金融領(lǐng)域中，RPA普及率前三的分別是銀行、證券、保險(xiǎn)。這些細(xì)分領(lǐng)域均存在業(yè)務(wù)流程繁瑣、流程系統(tǒng)自動(dòng)化不足、業(yè)務(wù)監(jiān)控 不全面、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力弱，以及人工容易出錯(cuò)等轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，但在RPA項(xiàng)目具體實(shí)施中，其需求側(cè)重點(diǎn)和程度也有較大差異。

◆ 銀行本身系統(tǒng)復(fù)雜，集成困難，且在金融科技浪潮影響下，客戶對(duì)端到端的體驗(yàn)要求較高，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在客戶體驗(yàn) 和技術(shù)賦能上都有所突破，更刺激銀行的降本增效需求，因此銀行對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用最為迫切。在RPA應(yīng)用中，銀行更注重系統(tǒng)集成、 數(shù)據(jù)打通；證券更注重系統(tǒng)安全、合規(guī)和操作正確性。

金融：銀行多場(chǎng)景適用RPA，銀行是重中之重

◆ 銀行是金融行業(yè)RPA滲透率最廣的領(lǐng)域。其各業(yè)務(wù)條線中，文字資料處理密集的部門應(yīng)用RPA較多，如貿(mào)易金融部和信用卡及消費(fèi) 金融事業(yè)部等。

◆ 以銀行場(chǎng)景為例，RPA可應(yīng)用于信用卡風(fēng)險(xiǎn)排查、透支資產(chǎn)管理及逾期不良戶催收、發(fā)卡個(gè)人信用調(diào)查和客服工單調(diào)額處理 等，均無需改造銀行現(xiàn)有系統(tǒng)，RPA機(jī)器人直接接管，通過跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)對(duì)比排查、異常數(shù)據(jù)提示、異常合并數(shù)據(jù)等流程操作，完成相關(guān)報(bào)表的制作、分派遞送和黑名單歸集、內(nèi)外部查驗(yàn)和可靠性規(guī)則、接管調(diào)額信審流程90%的工作。

制造：RPA是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)抓手，實(shí)現(xiàn)端到端自動(dòng)化

◆ 制造業(yè)是RPA應(yīng)用普及率第二大領(lǐng)域。近年來，在相關(guān)政策支持下，中國制造業(yè)數(shù)字化水平不斷提升，但整體還處于起步階段。小到 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)挖掘、利用，大到行業(yè)設(shè)備設(shè)施聯(lián)網(wǎng)化水平、工業(yè)軟件普及率，都在具體實(shí)踐中遭遇落地的難題，RPA的出現(xiàn)為其提 供了數(shù)據(jù)抓手。

◆ 制造行業(yè)存在大量標(biāo)準(zhǔn)化的重復(fù)性工作，如訂單管理、物流數(shù)據(jù)跟蹤、工廠記錄管理和報(bào)告、庫存和供應(yīng)商管理等，通過RPA可以替代人工勞動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)甚至萬物互聯(lián)完成數(shù)據(jù)采集、信息流轉(zhuǎn)等首要基礎(chǔ)，提高業(yè)務(wù)和溝通效率，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，最終實(shí)現(xiàn)端到端自動(dòng)化。

制造：燈塔網(wǎng)絡(luò)下迎來未來制造業(yè)改革浪潮，RPA逐步深入推廣

◆ 在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，大規(guī)模部署工業(yè)4.0的“燈塔工廠”在行業(yè)中形成示范的燈塔效應(yīng)*。全球燈塔網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)研究顯示，制造業(yè)和供應(yīng)鏈領(lǐng)域正在經(jīng)歷四大轉(zhuǎn)變：以企業(yè)敏捷性和客戶為中心；供應(yīng)鏈韌性；速度和生產(chǎn)率以及生態(tài)效率。

◆ RPA自動(dòng)化在燈塔工廠業(yè)務(wù)系統(tǒng)里不斷產(chǎn)生價(jià)值和作用，為其提升綜合生產(chǎn)率、降低人工平均成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。目前，RPA解決方案正逐步深入推廣。